Für uns stehen Qualität, Kundenservice und Transparenz an erster Stelle.

Im Folgenden finden Sie Fragen und Antworten, die am häufigsten von unseren Kunden gestellt werden – übersichtlich aufgeteilt in die unterschiedlichen Bereiche von KUNSTPLAZA.

Design & Dekor-Shop

Top 5 Fragen

Unser Angebot umfasst hochwertige Produkte von renommierten Marken sowie faszinierenden Microbrands aus verschiedenen Ländern Europas, darunter zahlreiche Labels aus Benelux und Skandinavien. Jedes Produkt wird mit Bedacht ausgewählt und trägt die Handschrift von Kunstfertigkeit, Designorientierung, Kreativität und Leidenschaft.

Diese Marken arbeiten in den allermeisten Fällen mit ausgebildeten Künstlern mit jahrelanger Berufserfahrung aus aller Welt zusammen. Diese erschaffen Kunstobjekte in ihren Künstler-Werkstätten. Durch den direkten Kontakt stellen die Marken eine faire Bezahlung und angemessene Arbeitsbedingungen für die Künstler, Designer und Kunsthandwerker sicher.

Ein Großteil unserer Produkte ist auf Lager innerhalb der Europäischen Union und sofort lieferbar – und in der Regel in 1–3 Werktagen bei Ihnen.

Exquisite Kunst- und Designobjekte – oft handgearbeitet – entstehen jedoch nicht am Fließband oder durch industrielle Massenproduktion. Sie können von uns eine sorgfältig ausgewählte Qualität erwarten. Daher bitten wir um Ihr Verständnis für Lieferzeiten zwischen 5 und 10 Werktagen, die bei bestimmten Objekten aufgrund komplexer Herstellungs- und Versandvorbereitungsprozesse auftreten können.

Da die Lieferzeiten je nach Hersteller und Kunsthandwerker unterschiedlich ausfallen können, finden Sie die spezifischen Angaben dazu auf den jeweiligen Produktdetailseiten direkt unter dem „In den Warenkorb“-Button.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben worden ist. Sofern Sie ein Kundenkonto bei Kunstplaza haben, können Sie Ihre Trackinginfos dort einsehen.

Wandteppiche, Möbel, Lampen, Metallkunst, Spiegel, Accessoires, Uhren, Schmuck & Heimtextilien:

Bei diesen Objekten kaufen Sie exakt das dargestellte Produkt. Diese Artikel werden seriell hergestellt, was identische Exemplare sicherstellt. Bei Holzprodukten kann höchstens die Maserung ein klein wenig abweichen, da es sich hier um ein Naturprodukt handelt.

Handgemalte Leinwandbilder & handgefertigte Skulpturen:

Da diese Kunstwerke in Handarbeit entstehen, weisen sowohl die Gemälde als auch die Skulpturen immer kleine, aber feine Unterschiede auf – somit ist jedes Kunstobjekt ein Unikat.

Dank unserer hochauflösenden Fotos sehen Sie die Details des jeweiligen Kunstwerks vor dem Kauf in unserem Shop. Falls Sie mit Ihrem Kunstwerk nicht zufrieden sein sollten, gewähren wir Ihnen standardmäßig ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wir räumen Ihnen standardmäßig ein Widerrufsrecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ein. Den genauen Ablauf des Widerrufs haben wir Ihnen hier zusammengefasst. Manche unserer Marken gewähren sogar eine 60-tägige Widerrufsfrist. Die konkrete Angabe finden Sie bei jedem Artikel auf der Produktdetailseite unter dem Reiter „Details, Versand, Rückgabe“.

Für die Rücksendung des Kunstwerks haben Sie im Idealfall die Originalverpackung aufgehoben. Falls dies nicht der Fall ist, sorgen Sie bitte für eine sichere Verpackung. Wir können Ihnen leider keinen Ersatzkarton zusenden.

Sollte Ihr Objekt auf dem Weg zu Ihnen beschädigt werden, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos sowie Ihrer Bestellnummer an info@kunstplaza.de. Wir werden dann umgehend eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.

Produktdetails

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Marken, Manufakturen sowie Microbrands aus verschiedenen Ländern Europas zusammen. Jedes Produkt wird mit Bedacht ausgewählt und trägt die Handschrift von Kunstfertigkeit, Designorientierung, Kreativität und Leidenschaft.

In vielen Fällen sind die Designobjekte handgefertigt. Bei manchen Produkten erfolgt die Herstellung aus einem Mix aus serieller Fertigung und einem Finish in Handarbeit. Bei kostengünstigeren Objekten wird hingegen häufig auf serielle Fertigung gesetzt.

Ob ein Artikel in Handarbeit entstanden ist, erfahren Sie in den Produktdetails.

Unsere Leinwandbilder, Gemälde und Wandobjekte können Sie sofort aufhängen, da sie mit einer entsprechenden Aufhängung ausgeliefert werden, um sie stabil und sicher an der Wand zu befestigen. Zur optimalen Ausrichtung empfehlen wir Ihnen die Verwendung einer Wasserwaage (nicht im Lieferumfang enthalten).

Bei manchen Bildern ist rückseitig ein Draht zur Aufhängung angebracht. Einrichtungsprofis schätzen diese Befestigungstechnik, weil je nach Beschaffenheit der Wand nur ein Nagel oder Dübel mit Schraube zur Aufhängung notwendig ist. Bei anderen müssen Sie die mitgelieferte Zackenaufhängung selbst an das Bild anbringen.

Auf der Rückseite unserer Wanddeko aus Metall befinden sich zum sofortigen Aufhängen Ösen, die eine vertikale, horizontale oder schräge Anbringung an der Wand ermöglichen.

Angaben zur Aufhängung finden Sie in der Regel in den Produktdetails. Im Zweifel stehen Ihnen unser Support-Chat oder Support per E-Mail gerne zur Verfügung.

Unsere Herstellung und Marken verwenden ausschließlich hochwertige und gesundheitlich unbedenkliche Materialien für ihre Objekte.

Bei handgemalten Gemälden wird etwa auf eine ausreichende Ausdünstungs- und Trocknungszeit geachtet und die korrekte Lagerung sichergestellt, sodass alle verwendeten Farben und Materialien gesundheitlich unbedenklich sind.

Nähere Informationen zu den verwendeten Materialien finden Sie auf den Produktdetailseiten unter „Details, Versand, Rückgabe“.

Wir unterziehen gemeinsam mit unseren Lieferanten alle werthaltigen Design- und Dekor-Objekte regelmäßigen Qualitätskontrollen. Denn nur durch den direkten Kontakt zu Lieferanten, Marken, Herstellern und Manufaktuen können unsere hohen Ansprüche erfüllt werden.

Dafür garantieren wir mit unserem Qualitätsversprechen.

Unser Vertrauen in die Qualität unserer Gemälde, Skulpturen, Wandobjekte, Heimtextilien, Möbel, Uhren, usw. ist so groß, dass wir ein Rückgaberecht von bis zu 60 Tagen einräumen.

Mehr als 7.300 zufriedene KundInnen über ProvenExpert bestätigen unsere hohen Qualitäts- und Serviceansprüche.


Ja und nein. Es kommt immer auf das jeweilige Produkt an. Beispielsweise sind die meisten unserer Wandobjekte aus Metall nicht für Außenbereiche geeignet, da Ihnen Nässe zu schaffen machen kann.

Dasselbe gilt für elektrische Komponenten und witterungsempfindliche Materialien. Wir haben in unserem Sortiment speziell für den Outdoor-Einsatz konzipierte Objekte (z.B. Rattan-Möbel, Terrassenmöbel, …), die Sie hier finden können.

Einen Hinweis zur Verwendungsmöglichkeit im Außenbereich finden Sie auf den Produktdetailseiten.

Die Bezüge der meisten Kissen und Poufs lassen sich abnehmen und maschinell waschen (Schonwaschgang). Die Maschinenwäsche ist in der Regel auch bei unseren Plaids und Decken möglich.

Die Wandteppiche und textilen Kunstwerke sollten Sie nur per Handwäsche reinigen.

Die Basis-Pflege (Regelmäßig)

Staub ist der größte Feind, da er sich mit der Luftfeuchtigkeit verbindet und grau/schmierig werden kann.

Absaugen (mit Vorsicht): Nutzen Sie einen Staubsauger, aber nur auf der niedrigsten Stufe.

Der Socken-Trick: Bei sehr feinen Webungen, Makramee oder Fransen ziehen Sie eine feine Nylonstrumpfhose über die Staubsaugerdüse. So wird der Staub eingesaugt, aber keine Fäden gezogen oder Accessoires (wie Perlen) verschluckt.

Benutzen Sie immer den Polsteraufsatz (die kleine Düse mit den weichen Borsten).

Abklopfen (nur bei losen Teppichen): Nehmen Sie den Wandteppich ab und schütteln ihn draußen vorsichtig aus. Nicht wild schlagen wie einen Bodenteppich, da sich sonst die Aufhängung verziehen kann.

Fusselrolle: Für oberflächliche Tierhaare auf glatten Akustikbildern eignet sich eine Kleider-Fusselrolle hervorragend.

2. Fleckenentfernung (Spot Cleaning)

Wenn mal ein Fleck (z.B. Fliegendreck oder ein Spritzer) draufkommt, gilt: Nicht reiben! Reiben verfilzt Wolle und drückt den Schmutz tiefer in Akustikstoffe.

Tupfen: Nehmen Sie ein weißes, sauberes Baumwolltuch und tupfen Sie den Fleck vorsichtig ab.

Das richtige Wasser: Nutzen Sie, wenn möglich, destilliertes Wasser. Leitungswasser enthält Kalk, der auf dunklen Stoffen weiße Ränder hinterlassen kann.

Reinigungsmittel:

Verwenden Sie keine aggressiven Reiniger.

Lösen Sie eine winzige Menge mildes Wollwaschmittel oder farbloses Spülmittel in lauwarmem Wasser auf.

Nutzen Sie den Schaum, nicht das Wasser selbst, um den Fleck zu bearbeiten (weniger Nässe ist besser).

3. Spezifische Pflege je nach Art

A. Wandteppiche & Makramee (Wolle, Baumwolle)

Schwerkraft beachten: Wenn Sie einen schweren Wandteppich nass machen, wird er extrem gewichtig. Hängen Sie ihn nass auf, verzieht er sich dauerhaft.

Großreinigung: Sollte er wirklich mal muffig riechen oder stark verstaubt sein:

In die Badewanne mit lauwarmem Wasser und Wollwaschmittel legen. Nur leicht drücken, nicht wringen.

Liegend trocknen: Breiten Sie ihn auf einem Wäscheständer (Handtuch drunterlegen) flach aus, bis er komplett trocken ist. Erst dann wieder aufhängen.

Dampfen: Ein Hand-Steamer (Dampfglätter) ist genial, um zerknitterte Fransen wieder glatt zu bekommen und tötet Bakterien/Gerüche ab, ohne den Stoff zu durchnässen.

Für die Reinigung von Wollteppichen sollten spezielle Woll- oder Teppichwaschmittel und lauwarmes Wasser eingesetzt werden. Vor dem Reinigen sollte der Teppich gründlich ausgeschüttelt werden, um groben Schmutz zu entfernen.

Bestellung

Nein, Sie benötigen für die Bestellung kein Kundenkonto. Während des Bestellvorgangs können Sie auswählen, ob Sie ein Kundenkonto anlegen möchten oder lieber darauf verzichten.

Ein kostenloses, und jederzeit auflösbares Kundenkonto bringt aber viele Vorteile mit sich. Dazu gehören die Verwaltung Ihrer Daten, Bestellungen, das Einsehen des Lieferstatus sowie Rabatte und das Anlegen von Wunschlisten.

Sie wählen über unseren Shop einfach Ihr(e) gewünschte(n) Artikel aus und klicken auf „In den Warenkorb“. Am rechten oberen Bildschirmrand im Hauptmenü erscheint darauf ein Einkaufswagen-Symbol bzw. öffnet sich beim Klicken auf dieses eine Übersicht, in der Sie die Inhalte Ihres Warenkorbs sehen können.

Sie haben die Option, weiter einzukaufen, den Artikel zu löschen oder „Zur Kasse“ zu gehen. Wenn Sie auf „Zur Kasse“ klicken, können Sie im nächsten Schritt entscheiden, ob Sie mit oder ohne Kundenkonto bestellen möchten.

A. Ohne Kundenkonto:

Füllen Sie die Pflichtfelder aus, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Im Anschluss können Sie die Zahlart auswählen. Abschließend können Sie all Ihre Daten sowie die bestellten Produkte noch einmal überprüfen. Anschließend bestellen Sie zahlungspflichtig und erhalten kurze Zeit später eine Bestellbestätigung mit Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse.

Sobald die Bestellung bearbeitet und an Sie versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer zur Lieferverfolgung.

B. Mit Kundenkonto:

Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an oder erstellen Sie während des Kaufvorgangs ein neues. Anschließend sehen Sie eine Übersicht mit Ihrer (Rechnungs-, und Liefer-)Adresse, den möglichen Zahlarten und Ihren bestellten Produkten.

Überprüfen Sie alle Angaben noch einmal, bevor Sie zahlungspflichtig bestellen. Wenige Minuten später erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und der Rechnung.

Eine Übersicht Ihrer Daten und Bestellungen erhalten Sie nun auch jederzeit über den Login in Ihr Kundenkonto.

Sie erhalten von uns die Bestell- sowie die Versandbestätigung per E-Mail. Deshalb benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse auch bei einer Bestellung ohne Kundenkonto.

Falls Sie das Kunstwerk retournieren möchten und wir den Rücksendegrund zu vertreten haben, schicken wir das Retourenlabel ebenfalls an Ihre E-Mail-Adresse.

Sie haben nach der Transaktion jederzeit das Recht, Ihre gespeicherten Daten bei uns löschen zu lassen. Dazu zählt auch Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie dies wünschen, senden Sie uns kurz formlos eine E-Mail mit diesem Wunsch.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie von uns binnen kurzer Zeit eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie immer auch Ihren Werbungs- und Spam-Ordner, da E-Mails von Onlineshops leider manchmal in diesen Ordnern landen können.

Sollten Sie diese E-Mail innerhalb von 12 Stunden nicht erhalten haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Am einfachsten funktioniert das über ein Kundenkonto. Dann können Sie unter „Mein Konto“ bzw. „Kundenbereich“ die Rubrik „Meine Bestellungen“ finden.

Dort ist der Status Ihrer Bestellung jederzeit für Sie einsehbar.

Sollten Sie kein Kundenkonto haben, versenden wir nach dem Versand der Bestellung eine E-Mail an Sie, die einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung beim jeweiligen Versanddienstleister enthält.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schicken Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer an info@kunstplaza.de.

Ihre Bestellung kann von uns nur storniert werden, wenn sie unserem Logistikpartner noch nicht übergeben wurde.

Nach der Übergabe haben Sie 2 Möglichkeiten:

a) Sie verweigern die Annahme und die Sendung wird automatisch an uns zurückgeschickt.

b) Sie lassen sich von uns ein Retourenlabel zuschicken, um Ihre Bestellung an uns zurückzuschicken. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Sie in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung tragen könnten.

Derzeit bieten wir leider (noch) keine telefonische Bestell-Hotline an.

Sollte Ihnen ein telefonischer Kontakt vor der Bestellung jedoch wichtig sein, können Sie entweder per E-Mail oder über unseren Support-Chat einen kostenlosen und unverbindlichen Rückruf durch uns beantragen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Bestellungen am Telefon aus Datenschutzgründen ausschließlich gegen Bezahlung per Vorkasse entgegennehmen. Dazu senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail oder auf dem Postweg zu, die Sie dann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt bezahlen können.

In Ausnahmefällen kann es zu technischen Problemen bei der Bestellabwicklung in unserem Online-Shop kommen.

Überprüfen Sie zunächst Ihre angegebenen Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Sollte sich die Bestellung trotz korrekter Angaben noch immer nicht abschließen lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder über unseren Support-Chat.

Online Galerie

Top 5 Fragen

Über die Online-Galerie von Kunstplaza erwerben Sie einzigartige Werke von zeitgenössischen KünstlerInnen und aufstrebenden Stars am internationalen Kunsthimmel, die ihre Visionen von Schönheit teilen und so unseren Geist öffnen.

Auch limitierte Editionen und hochwertige Reproduktionen von etablierten Meistern werden Sie in unserer Online-Galerie finden.

Unsere Sammlung umfasst eine Vielzahl von Stilrichtungen – von abstrakter Kunst über Pop Art bis hin zu Urban Art und Street Art.

Auch Liebhaber figurativer Malerei und klassizistischer Skulpturen kommen bei uns auf ihre Kosten, während unsere sinnlichen Akte zum Nachdenken anregen und das Spiel zwischen Form und Farbe zelebrieren.

Wir verstehen uns als Vermittler zwischen den KünstlerInnen und KäuferInnen. Die Kauftransaktion findet dabei nicht direkt über Kunstplaza statt.

Sie finden auf jeder Detailseite eines Kunstwerks einen Link „Zur Webseite / Kunstwerk kaufen“, über den Sie direkt zur Verkaufsseite des jeweiligen Werkes gelangen. Dort finden Sie auch alle Spezifikationen zum Werk sowie Angaben zu Preis, Lieferung und Rückgabe.

Wir versichern Ihnen, dass diese Links und Zielseiten von uns einzeln auf Richtigkeit und Sicherheit im Hinblick auf die Kaufabwicklung überprüft werden. So können Sie vertrauensvoll zu Ihrem neuen Lieblingsstück kommen.

Jeder Künstler, dessen Werk Sie auf Kunstplaza finden, bringt seine eigene Geschichte mit, seine Inspirationen und seine Techniken. Wir möchten Ihnen ermöglichen, diese Geschichten zu entdecken und sich von der Vielfalt der kreativen Ausdrucksformen inspirieren zu lassen.

Ferner setzen wir auf eine benutzerfreundliche Plattform, die es Ihnen erleichtert, durch unsere Galerie zu stöbern und das perfekte Kunstwerk für Ihr Zuhause oder Ihre Geschäftsräume zu finden. Wir laden Sie ein, sich Zeit zu nehmen, um die verschiedenen Stilrichtungen und Techniken zu erkunden.

Sie haben ganz klare Vorstellungen davon, was Sie möchten?

Dann geben Sie einfach die Bezeichnung Ihres Wunschobjektes möglichst genau in das Suchfeld der Seitenleiste im Bereich „Online-Galerie“ ein und klicken Sie auf “Suchen”. Sie können dabei über die zur Verfügung stehenden Filter die Suche weiter verfeinern. Sämtliche relevanten Ergebnisse werden angezeigt.

Hier gelangen Sie direkt zu unserer Suche mit mehreren Filtermöglichkeiten.

Sie möchten einfach mal durch die Online-Galerie stöbern?

Kein Problem! Dann blättern Sie einfach durch die Seiten der Online-Galerie. Bei Bedarf können Sie die angezeigten Werke anhand der Kategorienauswahl eingrenzen. Oder Sie lassen sich direkt sämtliche Werke einer ausgewählten Kategorie anzeigen.

Eine Suche anhand von Preisen (Mindest- und Höchstpreis) oder Einrichtungsstilen ist ebenfalls über eine gefilterte Suche möglich.

Außerdem finden Sie über unser Kunstmagazin in der Rubrik „Inneneinrichtung“ zahlreiche Einrichtungsbeispiele und Inspirationen für individuelle Wohnungsgestaltung mit Kunst.

Zu guter Letzt können Sie auch jederzeit unseren intelligenten Support-Chat für Ihre Suche nutzen.

Wir haben einen bewährten Kurationsprozess, um nur ausgesuchte KünstlerInnen in die Online-Galerie von Kunstplaza aufzunehmen.

Dabei achten wir nicht nur auf den künstlerischen Aspekt deren Arbeit, die Ausstellungshistorie und die Biografie des Kunstschaffenden. Wir stellen auch sicher, dass der Verkauf sicher und reibungslos und der Versand rasch und zuverlässig erfolgt.

Daher können Sie sich auf unsere geprüfte Sammlung jederzeit rundum verlassen.

Kunstwerke

Grundsätzlich sind alle Kunstwerke von den KünstlerInnen handsigniert und werden mit einem Echtheitszertifikat versendet.

Ausnahmen sind einige Reproduktionen alter Meister und limitierte Editionen, die von spezialisierten Anbietern und Kunsthändlern aufgesetzt wurden. In diesen Fällen erhalten Sie aber ebenfalls ein Zertifikat mit Hinweis auf die Edition und/oder Limitierung.

Bei manchen Gemälden verzichten die Künstler auf die Anbringung einer Signatur, da die Struktur an sich keine Signatur zulässt. Dann finden Sie die Signatur auf dem beiliegenden Zertifikat.

Die Wahl der Farben und Techniken liegt im Ermessen der Kunstschaffenden selbst und Sie finden in unserer Online-Galerie die volle Bandbreite an künstlerischen Mitteln und Möglichkeiten.

Ein Großteil der MalerInnen hat sich jedoch für die Verwendung von Öl- als auch Acrylfarben entschieden. Die spezifischen Charakteristika sowie die jeweiligen Vor- und Nachteile der beiden Techniken haben wir Ihnen detailliert in einer Übersicht über die Unterschiede zwischen Acryl- und Ölfarbe aufgelistet.