Infrastruttura Wi-Fi completa nei musei e negli spazi espositivi: una guida per i decisori

Oggigiorno, l'infrastruttura Wi-Fi nei musei una componente essenziale dei moderni concept espositivi. Secondo uno standard di settore consolidato, una rete Wi-Fi funzionante dovrebbe essere disponibile per circa l'80% del numero massimo di visitatori previsto. Per molte istituzioni culturali, questo rappresenta una sfida impegnativa, poiché l'installazione di una rete Wi-Fi completa può essere complessa e costosa a causa dei requisiti tecnici degli edifici storici e delle leggi sulla tutela del patrimonio.

La corretta pianificazione e implementazione di un'infrastruttura WLAN inizia sempre con un'analisi approfondita dei requisiti. Durante la configurazione dell'infrastruttura WLAN, ai punti di accesso posizionati strategicamente , poiché influenzano in modo significativo le prestazioni e la sicurezza della rete.

Infatti, secondo un esperto del settore, il costo dell'hardware necessario rappresenta circa il 50% dell'investimento iniziale totale. Un criterio chiave per le prestazioni è la possibilità per un massimo di cinque persone in una sala di trasmettere simultaneamente video Full HD sui propri dispositivi smart. Le postazioni multimediali supportate da un hardware Wi-Fi robusto sono diventate elementi essenziali della didattica museale moderna .

Questa guida fornisce una panoramica completa sulla progettazione, l'installazione e la manutenzione delle reti Wi-Fi nei musei, sviluppata grazie alla competenza di professionisti museali e fornitori di infrastrutture. Le organizzazioni culturali troveranno tutte le informazioni iniziali necessarie per un'infrastruttura Wi-Fi a prova di futuro nel 2025 e oltre, coprendo ogni aspetto, dall'illuminazione all'implementazione tecnica, dalle considerazioni sulla sicurezza alle applicazioni digitali.

Perché il Wi-Fi è indispensabile nei musei oggi

Le aspettative e le esigenze della società sono cambiate in modo significativo nell'era digitale. Una rete Wi-Fi nei musei è ormai un requisito fondamentale, non solo un comodo servizio. I visitatori ora accedono principalmente ai materiali digitali tramite i loro smartphone, un fenomeno che ha un impatto significativo sulle attività museali.

Le esigenze dei visitatori nell'era digitale

L'uso degli smartphone ha cambiato radicalmente il comportamento dei visitatori nelle istituzioni culturali. I visitatori desiderano cercare informazioni online, condividere post sui social media e orientarsi durante la visita. Questa di informazioni contestualizzate gioca un ruolo particolarmente significativo nell'istruzione superiore e nella formazione.

È interessante osservare che il pubblico di riferimento digitale sta crescendo in termini di dimensioni e non è necessariamente lo stesso del pubblico di persona. Questi utenti online hanno esigenze e desideri specifici che devono essere soddisfatti. L'analisi dei modelli di utilizzo digitale fornisce ai musei informazioni preziose su quanti visitatori utilizzano i loro servizi, per quanto tempo rimangono su pagine specifiche e in quale momento della giornata il museo è più affollato.

Mediazione digitale e utilizzo mobile

Poiché offrono ai visitatori nuovi modi per interagire con le mostre e ampliare le proprie conoscenze, i formati didattici digitali hanno acquisito sempre maggiore importanza nei musei. L'utilizzo di programmi didattici che caricano dinamicamente materiale multimediale richiede una rete Wi-Fi funzionante per i visitatori.

A seguito della pandemia di COVID-19, un altro aspetto è emerso con chiarezza: c'è una crescente necessità di opzioni di accesso puramente digitali, anche ben oltre i periodi di accesso limitato. I formati digitali consentono diverse modalità di accesso ai contenuti delle mostre, alle informazioni di base e ai dettagli contestuali. Inoltre, i musei traggono vantaggio dall'interazione con il proprio pubblico digitale attraverso semplici metodi di interazione come chat , caricamento di contenuti generati dagli utenti e strumenti di feedback .

Un criterio misurabile per un'infrastruttura Wi-Fi ad alte prestazioni è la sua capacità di consentire a un massimo di cinque persone in una stanza di trasmettere simultaneamente video Full HD sui propri dispositivi smart senza interruzioni. Questo supporta concetti di mediazione moderni come la realtà aumentata, la realtà virtuale e lo storytelling digitale .

Aspettative dei moderni luoghi culturali

"Mobile first!" – Le istituzioni culturali devono affrontare questa tendenza digitale, poiché si aspettano sempre più non solo un'offerta digitale adeguata, ma anche l'accesso gratuito a internet in loco. La trasformazione digitale è una delle sfide più significative per i musei, come dimostra la crescente domanda di formazione e consulenza su temi legati alla digitalizzazione.

I moderni luoghi culturali devono ora connettere il mondo fisico e quello digitale. Competenza e creatività nello sviluppo e nell'applicazione delle tecnologie digitali per la documentazione, la didattica e la comunicazione sono i tratti distintivi di un museo digitalmente competente. Il concetto fondamentale del museo come organizzazione comprende l'orientamento al target group, lo sviluppo del pubblico e la costruzione della comunità.

La digitalizzazione crea possibilità completamente nuove

La prima fase consiste nella pianificazione efficace dell'infrastruttura WLAN. Segue la pianificazione tecnica.

Analisi della copertura e dei requisiti WLAN

Ogni piano di rete efficace inizia con un'analisi completa della copertura Wi-Fi. Identificare gli errori e sviluppare la soluzione migliore è fondamentale. Oltre a migliorare le prestazioni e la qualità della rete, questa analisi sistematica garantisce la sicurezza necessaria.

Nell'analisi dei bisogni devono essere presi in considerazione i seguenti fattori:

• Larghezza di banda richiesta e numero previsto di utenti
• Requisiti di sicurezza speciali
• Supporto per dispositivi o applicazioni specifici

La rete Wi-Fi per i visitatori dovrebbe essere dimensionata per gestire circa l'80% del numero massimo di visitatori. I dati di vendita dei biglietti degli anni precedenti forniscono una base dati adeguata. Eventi speciali come le inaugurazioni di mostre, con i loro picchi di utilizzo, devono essere presi in considerazione anche per spazi come aule o hall.

Definizione dell'obiettivo: cosa dovrebbe realizzare la WLAN?

Definire chiaramente gli obiettivi è fondamentale per la progettazione di una rete Wi-Fi. Una rete Wi-Fi per i visitatori dovrebbe svolgere principalmente due funzioni: in primo luogo, consentire agli ospiti di cercare informazioni online e di pubblicarle sui social media. In secondo luogo, fornire le basi necessarie per applicazioni di mediazione con dati multimediali dinamici.

Un criterio di prestazione misurabile è la possibilità di consentire a un massimo di cinque persone in una stanza di trasmettere simultaneamente video Full HD sui propri dispositivi smart senza interruzioni. Inoltre, la larghezza di banda deve essere espandibile per supportare il crescente traffico dati.

Per evitare qualsiasi impatto sui sistemi vitali, la rete Wi-Fi per gli ospiti deve essere completamente isolata dalla rete interna per motivi di sicurezza. L'infrastruttura passiva è composta da cavi in ​​rame, fibra ottica e hardware di montaggio. Può essere progettata in modo che non siano necessari ulteriori lavori di costruzione per i prossimi 15 anni, sebbene l'infrastruttura attiva debba essere aggiornata regolarmente.

Considerazione della conservazione storica e della struttura spaziale

Gli edifici storici e i musei tutelati sono soggetti a requisiti particolari. Ai sensi della Legge sulla tutela dei monumenti storici (DSchG) , è necessario verificare se l'intervento previsto inciderà sulla sostanza e sulla struttura dell'edificio. Le modifiche strutturali richiedono generalmente un'autorizzazione dell'autorità competente per la tutela dei monumenti storici.

La struttura esistente degli edifici storici rappresenta spesso una sfida significativa. Senza soluzioni adeguate, l'accesso a Internet in luoghi con soffitti in cemento armato, come il Museo Storico della Saar, che ospita spazi espositivi nella cantina del castello, può risultare impossibile. I punti di accesso devono essere posizionati in modo da non essere visibili, devono essere implementati sistemi di gestione dei cavi nascosti e il progetto illuminotecnico esistente deve essere tenuto in considerazione per soddisfare gli standard estetici.

Le tecnologie wireless come i ripetitori Wi-Fi e le reti mesh offrono valide alternative ai cavi quando l'installazione è difficile o proibita. Inoltre, è necessario utilizzare dispositivi a basso consumo energetico per proteggere l'architettura esistente e l'ambiente. Una pianificazione attenta e a prova di futuro è fondamentale; le soluzioni di rete modulari offrono la flessibilità necessaria.

Implementazione tecnica: dall'integrazione di rete ai punti di accesso

Costruire un'infrastruttura Wi-Fi solida nei musei richiede una conoscenza approfondita degli elementi tecnici e delle loro interazioni. La fase di pianificazione è seguita dall'implementazione vera e propria, che presenta sfide specifiche.

Conoscenza della modalità infrastrutturale dei punti di accesso WLAN

In modalità infrastruttura, i client WLAN si connettono all'access point (AP), un nodo centrale. L'AP stabilisce una o più celle wireless, gestisce i diritti di accesso dei client WLAN a queste celle e organizza la comunicazione tra client e l'accesso ad altre reti. Soprattutto nelle applicazioni WLAN di grandi dimensioni, come quelle presenti nei musei multipiano o multiedificio, diversi AP connessi possono fornire accesso condiviso ai client WLAN.

L'access point unisce tutti i client WLAN in una rete wireless e fornisce tutte le funzioni di rete. È importante notare che in una rete infrastrutturale, l'access point imposta il canale su cui tutti i client WLAN inviano e ricevono dati. Questo è fondamentale per le prestazioni della LAN wireless, poiché più WLAN potrebbero operare sullo stesso canale e potenzialmente interferire tra loro.

Quale hardware è necessario per l'infrastruttura WLAN?

Elementi necessari per la creazione di un'infrastruttura WLAN funzionale:

• Essendo componenti chiave dell'infrastruttura, i punti di accesso devono essere posizionati con cura . Gli AP vengono posizionati sotto soffitti artificiali o pannelli utilizzando staffe speciali.
• Sistemi di controllo : con un'unica interfaccia di gestione, un firewall FortiGate fungere da controller wireless per gestire qualsiasi punto di accesso connesso.
• Sistemi di autenticazione : per il Wi-Fi degli ospiti è possibile utilizzare sistemi come FortiAuthenticator , che gestisce l'autoregistrazione dei visitatori, l'autenticazione tramite SMS e la registrazione degli accessi.
• Infrastruttura passiva: staffe di montaggio, cavi in ​​fibra ottica e in rame e la necessaria protezione contro i fulmini possono essere utilizzati per circa 15 anni senza ulteriori lavori di costruzione, se ben pianificati.

Tuttavia, i componenti attivi come access point e server hanno un ciclo di vita medio di cinque anni. Dopo questo periodo, devono essere sostituiti, mentre l'infrastruttura passiva rimane in funzione.

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Mantenere separate le reti interne e quelle dei visitatori

Per motivi di sicurezza, la rete dell'istituzione e la rete Wi-Fi dei visitatori devono essere completamente isolate per evitare qualsiasi compromissione dei sistemi essenziali. Le reti locali virtuali, o VLAN, vengono spesso utilizzate per ottenere questa separazione, suddividendo logicamente la rete in più parti.

Spesso vengono configurati più SSID per le reti Wi-Fi turistiche; ad esempio, un SSID potrebbe essere per l'accesso a Internet pubblico e un altro per i servizi di intermediazione come le guide elettroniche interattive. Per questi ultimi, l'autenticazione tramite SMS è utile per prevenire abusi. L'accesso può anche essere limitato agli orari di apertura dei musei.

Alimentazione e cablaggio negli edifici storici

Un problema importante negli edifici storici è il cablaggio. Soluzioni innovative sono necessarie in presenza di pareti spesse o di attenuazioni significative dovute a in metallo o pietra. Spesso, il passaggio di cavi e illuminazione nelle sale museali richiede deviazioni attorno a diversi angoli e attraverso materiali più permeabili come il legno o il vetro.

Gli adattatori Powerline possono essere utilizzati per trasmettere il segnale di rete attraverso la rete elettrica quando un'installazione cablata non è possibile a causa di limitazioni strutturali. Un adattatore che trasmette il segnale in modalità wireless può quindi essere utilizzato per collegare un punto di accesso Wi-Fi all'altra estremità del circuito elettrico.

Un altro approccio interessante è quello di spostare l'infrastruttura di rete all'esterno. Ciò comporta l'installazione di robusti punti di accesso per uso esterno su pali e l'instradamento del segnale Wi-Fi all'interno dell'edificio attraverso le finestre. In effetti, alcuni progetti hanno installato punti di accesso sul tetto per garantire la copertura anche alle stanze sottostanti.

L'angolazione con cui il segnale colpisce un ostacolo, come un muro, può attenuarlo o rifletterlo. Pertanto, il posizionamento accurato di antenne speciali (antenne direzionali, antenne omnidirezionali) è fondamentale. Per soddisfare i requisiti di architetti e autorità preposte alla conservazione dei beni storici, i punti di accesso sono talvolta verniciati con colori RAL speciali.

A prova di futuro, manutenzione e sicurezza

La sicurezza è il fondamento di qualsiasi sistema Wi-Fi efficiente. Nei musei, dove molti visitatori utilizzano la rete quotidianamente, sono essenziali soluzioni ben ponderate per la sicurezza dei dati, la manutenzione e la sostenibilità.

GDPR e protezione dei dati nel Wi-Fi del museo

Nelle reti Wi-Fi pubbliche, la protezione dei dati personali è di fondamentale importanza. I gestori dei musei sono tenuti a garantire che le informazioni raccolte vengano utilizzate esclusivamente per i servizi concordati contrattualmente. I provider Wi-Fi sono soggetti a ulteriori normative ai sensi della Legge sulle telecomunicazioni (TKG) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) . In pratica, ciò significa che la rete Wi-Fi per gli ospiti deve essere completamente isolata dalla rete interna per evitare qualsiasi impatto sui sistemi vitali. Si consiglia un gateway di autoregistrazione con autenticazione tramite SMS per la rete Wi-Fi dei visitatori, al fine di prevenire abusi.

Concetti di manutenzione e manutenzione remota

Idealmente, un concetto di supporto funzionale dovrebbe essere articolato su due livelli: il primo è fornito dall'istituto stesso, mentre il secondo è gestito da un fornitore di servizi specializzato. Un monitoraggio e una manutenzione da remoto efficaci richiedono uno sforzo relativamente ridotto, grazie a piattaforme di comunicazione consolidate come TeamViewer o VPN. Per l'hardware, si consiglia di utilizzare un livello di servizio come "Next Business Day Exchange" , che comprende aggiornamenti software, sostituzione hardware e supporto tecnico per la risoluzione dei problemi.

Pianificazione del ciclo di vita del software e dell'hardware

La durata di vita tipica dei componenti attivi, come server e access point, è di circa cinque anni. Dopo questo periodo, è necessario sostituirli, con un costo pari a circa la metà dell'investimento iniziale. Tuttavia, con un'attenta pianificazione, l'infrastruttura passiva, composta da cavi in ​​rame, fibra ottica e strutture di montaggio, può essere utilizzata per circa 15 anni senza ulteriori lavori di costruzione. Inoltre, un servizio di recupero dei beni a smaltire le apparecchiature obsolete nel rispetto della privacy dei dati.

Espansione e scalabilità

In caso di espansione del museo o di creazione di nuovi dipartimenti, l'infrastruttura Wi-Fi dovrebbe essere progettata per una facile scalabilità utilizzando componenti modulari. Allo stesso tempo, la larghezza di banda deve essere espandibile in caso di aumento del traffico. Mantenere la liquidità ed evitare ingenti pagamenti anticipati sono altri due vantaggi offerti da strutture di pagamento flessibili.

Opzioni per i visitatori che utilizzano le tecnologie digitali

La base per servizi digitali all'avanguardia volti a migliorare l'esperienza museale è una moderna rete Wi-Fi.

Aziende di media, app e BYOD

I visitatori utilizzano i propri smartphone per accedere ai contenuti digitali nell'ambito del concetto "Bring Your Own Device" (BYOD) . Questo approccio consente ai musei di risparmiare sui costi di logistica, hardware e manutenzione. Tuttavia, non tutti i visitatori dispongono del dispositivo giusto. Di conseguenza, viene utilizzato un approccio ibrido con funzionalità aggiuntive.

Esistono diverse alternative per lo sviluppo di un'app: le app native in genere funzionano offline e vengono installate tramite gli app store. Al contrario, le app web non necessitano di installazione, ma richiedono una rete Wi-Fi stabile e disponibile durante la visualizzazione. Infatti, il 40-65% delle persone utilizza guide digitali quando sono incluse nel prezzo del biglietto.

Contenuti locali e strategie offline

I prodotti digitali dovrebbero essere accessibili anche offline per garantire la migliore esperienza utente. In questo caso, il Wi-Fi del museo può essere utilizzato per fornire materiali locali come filmati, dettagli sulle mostre o funzionalità interattive. Inoltre, alcuni musei includono guide multimediali o postazioni multimediali dedicate che consentono l'accesso a contenuti dinamici senza una connessione Internet costante.

Multilinguismo e accessibilità

Un'eccellente accessibilità è resa possibile dai servizi digitali. Molti musei offrono materiali in più lingue, più comunemente inglese, tedesco e altre. Mentre i contenuti per non udenti possono essere presentati nella lingua dei segni, le descrizioni audio sono utili per le persone non vedenti. Inoltre, i prodotti in linguaggio semplice facilitano l'accesso a diversi gruppi target.

Analisi e statistiche di utilizzo

I musei possono ottenere informazioni affidabili sul comportamento dei visitatori, come la durata della permanenza, la lingua preferita o i materiali utilizzati più frequentemente, utilizzando codici individuali. Le offerte digitali possono quindi essere personalizzate per prestazioni ottimali. La privacy dei dati deve, naturalmente, essere rispettata in tutte le valutazioni.

Riassumiamo

Infine, va detto che un'infrastruttura Wi-Fi ben progettata è ormai un requisito fondamentale e non una caratteristica opzionale per i musei contemporanei.

Tuttavia, diverse variabili influenzano il funzionamento del Wi-Fi di un museo. Un ostacolo importante in questo senso è la struttura degli edifici più datati. Per ridurre ulteriormente i problemi di sicurezza, la rete dedicata ai visitatori dovrebbe essere sempre tenuta separata dalla rete interna.

Investendo in un'infrastruttura Wi-Fi a prova di futuro, i musei stanno gettando le basi per una gamma di prodotti digitali, come postazioni multimediali interattive, audioguide multilingue e formati didattici accessibili. Si rivolgono inoltre a un pubblico più ampio che si aspetta supporto digitale durante la visita al museo.

In definitiva, non si può negare che la rivoluzione digitale nei musei stia procedendo inesorabilmente. Le organizzazioni culturali continueranno a essere rilevanti e troveranno nuovi modi per raggiungere un vasto pubblico se contribuiranno attivamente a questo cambiamento e investiranno in una solida infrastruttura Wi-Fi.