Terminaux vidéo: applications d'interaction et de conseils personnels

Le monde moderne change. Avec les exigences de numérisation et les attentes de solutions flexibles et de transfert d'informations interactives, la nécessité d'approches innovantes augmente.

Cela s'applique au secteur commercial ainsi qu'aux musées, galeries et salles d'exposition dans le monde de l'art.

Les terminaux vidéo offrent diverses opportunités pour améliorer l'expérience client et le transfert d'informations à la fois dans le commerce stationnaire et dans le secteur culturel. Grâce à l'utilisation de technologies modernes telles que l'IA et la RA , ces terminaux peuvent fournir un contenu interactif, informatif et personnalisé qui fait appel aux visiteurs et aux clients.

Les applications pratiques et les études de cas montrent que la mise en œuvre correcte de ces solutions peut entraîner une satisfaction accrue, un nombre plus élevé de visiteurs et, finalement, une augmentation des ventes.

 le logiciel de conseils vidéo  joue ici un rôle clé . Les kiosques vidéo, les terminaux interactifs avec communication vidéo intégrée, offrent aux entreprises la possibilité de lever des conseils personnels à un niveau complètement nouveau. Ils combinent le confort des solutions numériques avec la responsabilité d'une interaction directe et créent ainsi une expérience client moderne et efficace.

Que sont les kiosques vidéo?

Une borne vidéo est une solution fixe permettant aux clients et visiteurs de communiquer en temps réel avec un conseiller via un terminal. Ces terminaux sont équipés d'écrans tactiles, de caméras, de microphones et de haut-parleurs, permettant des conversations vidéo fluides. Le logiciel de visioconférence sous-jacent assure une connexion stable et sécurisée, répondant Confidentialité Et Cookies

Les utilisateurs peuvent facilement utiliser le kiosque en sélectionnant un département spécialisé ou en spécifiant un sujet pour lequel vous souhaitez des informations ou avez besoin de conseils. La connexion a ensuite lieu automatiquement et une personne qualifiée est allumée en quelques secondes. Cela élimine la nécessité d'accepter de longs temps d'attente dans les succursales ou de clarifier des demandes complexes sur les canaux moins interactifs tels que le courrier électronique ou le téléphone.

Terminaux vidéo dans le commerce des patients hospitalisés

Avantages pour les clients

Les kiosques vidéo offrent une variété d'avantages qui améliorent considérablement l'expérience client:

1. Informations sur les produits et disponibilité : les terminaux vidéo peuvent offrir des informations détaillées sur les produits, tels que les données techniques, la disponibilité dans diverses succursales ou les options de commande en ligne.
2. Économies de temps:  les clients peuvent utiliser des conseils sans avoir à accepter de longs temps d'attente. Vous recevrez un soutien immédiat quand et où vous en avez besoin.
3. Flexibilité:  que ce soit dans une succursale bancaire, un centre commercial ou des kiosques d'autorité-vidéo sont disponibles dans des emplacements centraux et peuvent être utilisés quel que soit le lieu.
4. Publicité et promotions interactives : vous pouvez afficher un contenu publicitaire personnalisé en fonction des données clients ou des actions de vente actuelles.
5. Soins personnels:  malgré l'interface numérique, l'interaction reste personnellement. Les chats vidéo permettent le contact visuel, qui renforce la confiance et favorise la communication empathique.
6. Accessibilité:  de nombreux kiosques sont conçus de telle manière qu'ils peuvent également être utilisés par les personnes ayant des restrictions, par exemple à travers des moniteurs ou sous-titres adjustables en hauteur.
7. Répétitions virtuelles : les terminaux avec réalité augmentée intégrée (AR) permettent un ajustement virtuel des vêtements ou des accessoires.

Avantages pour les entreprises

Les entreprises bénéficient également de kiosques vidéo, à la fois d'un point de vue économique et organisationnel:

1. Efficacité des ressources:  le personnel spécialisé n'a plus à être sur place pour fournir des conseils. Au lieu de cela, les consultants peuvent s'occuper de plusieurs kiosques d'un emplacement central.
2. Évolutivité:  les entreprises peuvent également offrir le service dans des emplacements avec un faible volume de clientèle sans entraîner des coûts fixes élevés pour le personnel sur place.
3. Image moderne:  l'utilisation des kiosques vidéo signale l'innovation Joy and Customer Orientation, qui renforce l'image de marque et contribue à la fidélité des clients.
4. Fidélité accrue de la clientèle : les clients se sentent mieux informés et supervisés par un contenu personnalisé et interactif.
5. Augmentation des ventes : la vente peut être augmentée par la publicité ciblée et les informations sur les produits facilement accessibles.

Sécurité des données:  l'utilisation d'un logiciel de conseils vidéo spécialisé garantit que les conversations et les informations échangées restent sûres et confidentielles.

Applications exemplaires

• Étude de cas Best Buy : Dans les succursales de Best Buy, les terminaux vidéo donnent accès à des informations complètes sur les produits et aux avis des clients, qui prend en charge les décisions d'achat des clients.
• Nike House of Innovation : Ici, les terminaux vidéo offrent un contenu interactif sur les produits et permettent aux clients de feuilleter les catalogues numériques et de personnaliser les produits.

Terminaux vidéo dans les musées, galeries d'art et salles d'exposition

Avantages pour les visiteurs

1. Contenu multimédia : les terminaux vidéo peuvent fournir des vidéos supplémentaires, des guides audio et un contenu interactif qui enrichissent l'expérience de l'exposition.
2. Visites virtuelles : Les visiteurs peuvent faire des visites virtuelles à travers le musée ou la galerie, ce qui est particulièrement utile pour les expositions grandes ou bien visitées.
3. Informations générales : En plus des expositions, les terminaux fournissent des informations détaillées sur les artistes, les contextes historiques et les techniques d'art.

Avantages pour les installations

• Effet éducatif accru : l'intégration du multimédia et du contenu interactif devient plus accessible et intéressante.
• Accessibilité : les terminaux vidéo peuvent offrir du contenu dans différentes langues et formats (par exemple, la langue des signes, sous-titres) afin d'atteindre un public plus large.
• Interactivité et engagement : les visiteurs sont activement impliqués dans l'expérience de l'exposition, ce qui mène à une compréhension plus profonde et à un lien émotionnel plus fort.

L'entreprise irlandaise de logiciels Unique Interactive crée des présentations d'exposition innovantes en alliant design de haute qualité et technologie innovante. Elle crée des solutions interactives immersives qui redéfinissent l'expérience muséale et répondent aux attentes d'un monde interactif.

Les solutions modernes peuvent être adaptées à n'importe quel appareil, des terminaux interactifs sur site aux expériences virtuelles aux présentations en ligne basées sur le Web et aux applications de smartphones.

Applications exemplaires

Les musées et les galeries ont développé différentes solutions pour la présentation de l'art des médias. Certaines solutions sont assez simples. Par exemple, l'un des catalogues du festival ARS Electronica une installation, dans laquelle les terminaux sont sur le sol sur les petites boîtes accrues individuelles, entourées de tapis confortables sur lesquels les gens peuvent se reposer.

Il y a quelques années, une exposition de la masse MOCA une longue étagère gratuite pour plusieurs terminaux où les visiteurs se sont tenus tout en interagissant avec les œuvres d'art.

Au New York Museum, un kiosque à l'entrée d'une galerie a été construit de telle manière qu'il entourait un pilier avec plusieurs terminaux différents avec des tabourets connectés où les visiteurs pouvaient s'asseoir tout en regardant des vidéos et en expérimentant du contenu multimédia interactif.

Plus de vitrines sont:

• The British Museum : Video Terminals est disponible dans diverses salles d'exposition qui permettent de mieux comprendre les œuvres exposées et leurs relations historiques.

• Musée d'art moderne (MoMA) : le MOMA utilise des terminaux interactifs pour donner aux visiteurs la possibilité d'en savoir plus sur les œuvres d'art et d'artistes exposées et même de vivre des installations virtuelles.
• Artscience Museum Singapour: Ce musée interactif utilise un art impressionnant pour rechercher la science et notre relation avec le monde physique. Dans l'exposition permanente Future World, les visiteurs apprennent comment même les petites interactions humaines peuvent influencer l'environnement: de grandes projections de paysages naturels réagissent à leurs mouvements et illustrent l'influence de l'homme sur la nature.
• House of Music, Vienne: La maison de la musique à Vienne vous invite à un voyage fascinant de découverte dans le monde des sons et des mélodies. Dans les expositions interactives, vous avez la possibilité de rechercher et d'apprendre comment il est converti en musique.

Cas d'utilisation: de nombreuses applications dans de nombreuses industries

Nous avons déjà mentionné quelques exemples d'application. Voici une autre liste d'applications de terminaux vidéo spécifiques qui peuvent être utilisées dans diverses industries:

01 Retail

• Catalogues de produits interactifs : les clients peuvent feuilleter les produits, lire les avis et vérifier la disponibilité.
• Répétitions virtuelles : avec l'aide de la réalité augmentée, les clients peuvent essayer des vêtements et des accessoires sans avoir à les mettre physiquement.
• Recommandations personnalisées : Terminaux basés sur les données des clients pour afficher des recommandations de produits personnalisées et des offres spéciales.
• Checkout en libre-service : les clients peuvent scanner et payer leurs achats pour éviter de longues files d'attente.

02 musées et galeries d'art

• Leaders des expositions interactives : les visiteurs peuvent appeler des informations générales sur les expositions et regarder du contenu multimédia tel que des vidéos et des guides audio.
• Visites virtuelles : Les visiteurs peuvent effectuer des visites interactives à travers le musée ou la galerie et recevoir des informations plus profondes.
• Installations AR : terminaux de réalité augmentés qui permettent de voir des événements historiques ou des œuvres d'art dans un nouveau contexte.
• Profils d'artistes : informations biographiques détaillées et interviews avec des artistes accessibles à travers les terminaux.

03 Industrie des voyages et du tourisme

• Guides de ville interactifs : terminaux qui offrent des informations en temps réel sur les sites touristiques, les restaurants et les événements de la ville.
• Visites virtuelles à travers des sites : les visiteurs peuvent pratiquement explorer les vues sur le site et recevoir des informations de base.
• Systèmes de réservation : les voyageurs peuvent réserver des billets pour des événements locaux, des musées ou des moyens de transport directement via les terminaux.

04 Gastronomie

• Terminaux d'auto-ordre : Dans les restaurants et les cafés, les clients peuvent abandonner eux-mêmes leurs commandes et créer des menus personnalisés.
• Guides de cuisine virtuelles : les clients peuvent être guidés à travers la cuisine et voir comment leurs repas sont préparés.
• Informations nutritionnelles : informations détaillées sur les ingrédients, les allergènes et la teneur en calories des plats.

05 Soins de santé

• Terminaux d'enregistrement : les patients peuvent se vérifier eux-mêmes, ce qui raccourcit les temps d'attente dans les hôpitaux et les cliniques.
• Informations sur la santé interactives : terminaux qui fournissent des informations sur les maladies, les traitements et les soins de santé.
• Consultations médicales virtuelles : les patients peuvent effectuer des appels vidéo directs avec des médecins pour des consultations rapides.

06 établissements d'enseignement

• Stations d'apprentissage interactives : les élèves peuvent compléter les modules d'apprentissage via des vidéos, des quiz interactifs et des simulations.
• Catalogues de la bibliothèque : accès aux catalogues numériques, aux livres électroniques et aux articles scientifiques.
• Salle de classe virtuelle : participation à des conférences virtuelles et à des séminaires à travers les terminaux.

07 Secteur de la fonction publique

• Services civils numérisés : les terminaux des hôtel de ville ou des bureaux des citoyens permettent aux citoyens de soumettre des demandes, de remplir des formulaires et d'appeler des informations sur les services.
• Information Kioske : Provision d'informations sur les options de transport public, les plans de la ville et les services d'urgence.

08 Événements et foires commerciales

• Guides d'exposition interactives : les visiteurs peuvent appeler des informations sur les stands, les conférenciers et les points de programme.
• Outils réseau : les visiteurs peuvent réseauter avec des exposants et d'autres participants via les terminaux.
• Streamings en direct : transfert de conférences en direct et d'ateliers qui peuvent également être poursuivis sur place.

Ces applications exemplaires des terminaux vidéo démontrent de manière impressionnante les diverses possibilités d'améliorer l'expérience utilisateur et d'optimiser le transfert d'informations. Ils utilisent déjà des technologies avancées telles que la réalité augmentée , l'IA et les services basés sur le cloud pour fournir un contenu interactif et personnalisé.

DIY: Concevez un kiosque interactif vous-même

Les kiosques vidéo bénéficient d'une popularité croissante en raison de leur flexibilité et de leur polyvalence dans l'application. Avec son application de kiosque interactive, le développeur de logiciels Optisignens La fonctionnalité spéciale: En tant qu'utilisateur, vous n'avez besoin de aucune connaissance de programmation.

Développements et tendances technologiques

Le monde ne se tient jamais immobile. Et donc les développements technologiques dans le domaine des terminaux vidéo sont rapides à perturbateurs. Les technologies suivantes sont susceptibles de faire d'autres innovations révolutionnaires ici:

• Intelligence artificielle (IA) : les terminaux vidéo basés sur l'IA peuvent proposer du contenu et des recommandations personnalisés basés sur les interactions et les préférences des utilisateurs.
• Réalité augmentée (AR) : L'intégration de la RA dans les terminaux vidéo offre des expériences immersives, telles que le chevauchement des événements historiques dans les expositions actuelles.
• Plateformes basées sur le cloud : les terminaux vidéo qui accèdent aux services basés sur le cloud permettent des mises à jour en temps réel et une gestion centralisée de contenu sur différents emplacements.