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Expédition, délais de livraison, frais de port, douanes et modes de paiement

Les informations relatives aux délais de livraison sont disponibles sur les pages de détail des produits concernés.

La plupart de nos produits sont en stock au sein de l'Union européenne et disponibles pour une livraison immédiate – ils arrivent généralement sous 1 à 3 jours.

Nos objets d'art et de design d'exception, souvent réalisés à la main, ne sont pas produits en série ni par production industrielle. Nous vous garantissons une qualité rigoureusement sélectionnée. C'est pourquoi nous vous remercions de votre compréhension concernant les délais de livraison, qui peuvent atteindre 5 à 10 jours ouvrables pour certains articles, en raison de la complexité des processus de fabrication et de préparation à l'expédition.

Les délais de livraison pouvant varier selon le fabricant et l'artisan, vous trouverez des informations spécifiques sur les pages de détail des produits concernés.

Emballage sécurisé et expédition assurée

Grâce à une expédition assurée et à un emballage sur mesure répondant aux normes de transport les plus strictes, nous garantissons que votre œuvre d'art arrivera intacte.

En cas de dommages imprévus survenant pendant le transport, nous vous fournirons un remplacement gratuit dans les 24 heures.

Nous livrons dans toute l'Europe

Nous sélectionnons nos partenaires de livraison avec le plus grand soin. Veuillez noter que les pays de livraison peuvent varier selon le fabricant et l'artisan . Vous trouverez des informations sur les pays de livraison sur les pages de détail des produits, dans l'onglet « Détails, Livraison, Retours » . Notre système utilise vos données de géolocalisation via votre navigateur afin d'afficher uniquement les produits livrables dans votre pays.

Pour les frais de port, d'emballage et d'assurance, nous facturons une participation aux frais standard de 0,00 à 7,50 EUR par envoi pour les envois en Europe , sauf si des frais d'expédition différents sont spécifiés sur la page de détails du produit (voir l'onglet « Détails, Expédition, Retours » )

Nous n'offrons actuellement pas de livraisons via DHL Express (livraison le lendemain).

Frais de livraison pour les envois hors Union européenne :

Liechtenstein, Norvège, Suisse, Turquie, Royaume-Uni

Frais de livraison : à partir de 29,95 EUR (en fonction des dimensions, du poids et du pays de livraison), les informations exactes concernant les frais de livraison sont disponibles sur les pages de détail des produits.

T.V.A

  • Marché intérieur de l'UE : les prix indiqués sont des prix totaux, TVA légale comprise.
  • Pays de l'AELE et pays tiers : nous déduisons la TVA applicable du prix brut affiché. Le service postal chargé de la livraison percevra la TVA au taux standard du pays concerné. Des droits de douane peuvent également s'appliquer.

Droits de douane ou taxes à l'importation pour les livraisons de marchandises hors de l'espace Schengen

Pour les livraisons hors de l'espace Schengen (zone franche de l'UE), nous n'avons aucune influence sur les droits de douane appliqués par les pays de destination et nous ne les prenons pas en compte à l'avance. Les réglementations douanières des pays de destination ne sont pas harmonisées.

Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez contactez-nouser le bureau de douane compétent pour votre région. Veuillez noter que vous devez respecter la réglementation nationale en vigueur lors de l'importation de marchandises.

Réglementation des importations pour la Suisse et le Liechtenstein

Veuillez noter que les livraisons à destination de la Suisse et du Liechtenstein peuvent être soumises à des droits de douane (par exemple, frais de douane, TVA). L’Administration fédérale des douanes suisses peut répondre à toutes vos questions concernant l’étendue de ces droits ou les modalités d’importation.

Voici comment vous pouvez payer avec nous :

Nous proposons les modes de paiement suivants via le prestataire de services de paiement Mollie  :

  • Payez en 3 versements, sans intérêt

  • Sélectionnez votre banque

Instructions particulières pour le paiement via PayPal

Étapes du paiement :

  1. Au moment de régler votre commande, sélectionnez « PayPal » comme mode de paiement.
  2. Pour procéder au paiement, vous serez redirigé vers le site web de PayPal.
  3. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et effectuer le paiement.
    Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un puis confirmer le paiement. La création d'un compte PayPal n'est pas nécessaire pour les modes de paiement suivants : prélèvement automatique via PayPal, carte bancaire via PayPal et paiement sur compte PayPal.
  4. Vous serez ensuite redirigé vers notre site (www.xyz.de).

Informations séparées concernant le paiement avec Klarna

En partenariat avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué auprès de Klarna dans tous les cas :

Facture : Le paiement est dû dans les 30 jours suivant l’expédition des marchandises/billets ou, pour les autres services, à compter de la date de prestation. Les conditions de paiement des factures pour les livraisons en Allemagne sont disponibles à l’adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 et celles pour les livraisons en Autriche à l’adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.

Achat à tempérament : Avec le service de financement Klarna, vous pouvez régler votre achat en plusieurs mensualités d’au moins 1/24 du montant total (minimum 6,95 €) ou selon les autres conditions spécifiées lors du paiement. Les mensualités sont dues à la fin de chaque mois après l’envoi de votre relevé mensuel par Klarna. Pour plus d’informations sur les achats à tempérament, notamment les conditions générales et les informations standard européennes relatives au crédit à la consommation, veuillez consulter : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account.
Paiement immédiat : Votre compte sera débité immédiatement après la validation de votre commande.

Prélèvement automatique : Le montant sera débité après l’expédition de votre commande. La date exacte vous sera communiquée par courriel. (Veuillez indiquer uniquement les modes de paiement que vous proposez réellement.)

L'utilisation de modes de paiement tels que la facture, le paiement échelonné et le prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité positive. Par conséquent, nous transmettons vos données à Klarna pour vérification d'adresse et de solvabilité dans le cadre de la procédure d'achat et du traitement du contrat. Veuillez noter que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés en fonction des résultats de cette vérification.

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user et pour l'Autriche ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user.

Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici : www.klarna.com. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à sa politique Confidentialité Et Cookies applicable, et plus particulièrement à la politique Confidentialité Et Cookies de Klarna pour l’Allemagne et l’Autriche.

La livraison est soumise à paiement anticipé.

Achat à crédit pour les clients professionnels – Billie

Billie est un prestataire de services de paiement qui applique le « acheter maintenant, payer plus tard »(BNPL) au secteur B2B (clients professionnels). Concrètement, il s'agit d'affacturage numérique : le client professionnel bénéficie de délais de paiement prolongés, tandis que Billie assume l'intégralité du risque de défaut de paiement.

Pour les clients professionnels, le processus est entièrement intégré au processus de commande normal de la boutique.

  1. Sélection au moment du paiement : aucune inscription préalable n’est requise. Le client professionnel place les articles souhaités dans son panier et sélectionne « Facture pour les clients professionnels » (souvent avec la mention « via Billie ») comme mode de paiement.
  2. Vérification de solvabilité en temps réel : après la saisie des informations de base de l’entreprise, Billie effectue une vérification d’identité et de solvabilité en arrière-plan en une fraction de seconde (y compris auprès d’agences de crédit comme SCHUFA). L’acheteur est immédiatement informé de l’approbation ou non de l’achat. Pour une sécurité renforcée, un mot de passe à usage unique envoyé par SMS ou courriel peut parfois être demandé.
  3. Expédition et facturation : Le vendeur expédie les marchandises comme d’habitude après l’achat. L’acheteur reçoit la facture et toutes les informations de paiement directement de Billie par courriel.
  4. Paiement à Billie : dans les délais impartis. Le client professionnel ne transfère pas le montant de la facture impayée au commerçant, mais effectue un virement en temps voulu sur un IBAN virtuel.

Conditions importantes pour les acheteurs :

fonctionnalité Détails
Coût L’achat à crédit via Billie est entièrement gratuit et sans intérêt.
Conditions de paiement Les clients professionnels disposent généralement de 30 jours pour régler la facture (selon le détaillant, jusqu'à 120 jours sont possibles).
Portail acheteur Les acheteurs bénéficient d'un accès gratuit au portail Billie. Ils peuvent y gérer et télécharger toutes leurs factures, ou modifier le mode de paiement pour opter pour le prélèvement SEPA .
Formulaires juridiques Ce service est accessible non seulement aux sociétés (GmbH, AG), mais aussi aux entreprises individuelles et aux sociétés de personnes (GbR) . Dans ce cas, le nom et le prénom doivent être indiqués lors du paiement pour la vérification de solvabilité.
Limite de crédit La limite d'achat dynamique est calculée individuellement en fonction de la solvabilité de l'entreprise et peut atteindre jusqu'à 1 million d'euros .