Politique d'annulation, formulaire d'annulation et procédure de retour

A. Politique d'annulation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Joachim Rodriguez, Carossastraße 8d, 94036 Passau, Allemagne, Tél. : +49 (0)851 / 966 84 600, Fax : +49 (0)851 / 966 84 601, Courriel : info@leuchtbox.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas citoyens d'un État membre de l'Union européenne et dont la résidence principale et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat sont situées en dehors de l'Union européenne.

informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous la retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages liés au transport en utilisant un emballage approprié.
2) Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas des conditions préalables à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À

Joachim Rodriguez,
Carossastraße 8d,
94036 Passau,
Allemagne

Courriel : info@leuchtbox.com

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

_________________________
Date

(*) Supprimer le cas échéant

Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse shop@kunstplaza.de .

Nous vous fournirons ensuite une étiquette de retour pour les frais de retour prépayés.

Vous pouvez ensuite imprimer ce document et le coller à l'extérieur du colis. Veuillez joindre le formulaire d'annulation dûment rempli à votre retour.

Dès réception du colis, nous inspecterons le produit retourné et vous recevrez ensuite le remboursement du prix d'achat.