Periodismo y redes sociales: interrelaciones difíciles y un rayo de esperanza en el horizonte

Las plataformas de redes sociales ponen a los periodistas en un dilema

Por un lado, los periodistas recurren a las redes sociales en muchos aspectos útiles de su trabajo. Por nombrar solo algunos: para investigar, contactar con posibles fuentes, interactuar con el público, promocionar su trabajo y encontrar solidaridad entre colegas periodistas.

Por un lado, las plataformas de redes sociales resultan extremadamente útiles para los periodistas a la hora de contactar con fuentes potenciales, interactuar con el público, promocionar su trabajo y encontrar solidaridad entre colegas.

Por otro lado, plataformas como Twitter y Facebook conllevan numerosos problemas, empezando por la creciente cantidad e intensidad del acoso en línea —como la hostilidad, el troleo, la divulgación de información personal, etc.—, especialmente contra mujeres y periodistas de color. Además, existe el riesgo constante de que un solo tuit inapropiado pueda desatar una multitud enfurecida o costarle el trabajo a un periodista.

El desarrollo degenerativo de las grandes plataformas de redes sociales en lo que respecta a la cobertura de noticias

Como Charlie Warzel artículo para " The Atlantic", que ofrece una visión profunda del caldo de cultivo de las grandes empresas de redes sociales en Silicon Valley , la relación entre las grandes tecnológicas y el periodismo es mucho más complicada de lo que parece.

Inicios prometedores a principios de la década de 2010

La influencia mutua de las noticias en línea y las redes sociales se hizo evidente en otoño de 2013, cuando Facebook cambió su algoritmo y experimentó un aumento repentino del tráfico a los sitios de noticias. Esto propició que numerosas organizaciones de noticias adquirieran mayor visibilidad.

En los años siguientes, las editoriales aprovecharon esta tendencia para generar más clics e ingresos publicitarios, lo que mejoró su situación financiera. Se implementaron estrategias en redes sociales para presentar las historias de forma atractiva para una amplia audiencia en línea. Muchas de estas estrategias buscaban la viralidad, pero algunas también se centraron en aprovechar el alcance de las principales redes sociales.

Los ciclos informativos se aceleraron considerablemente. A pesar de la posibilidad de incorporar nuevas voces al discurso a través de las redes sociales, el dominio de estas plataformas generó una mentalidad gregaria en la información. Las noticias se difundían, se publicaban opiniones al respecto y todo se compartía a través de las redes sociales, donde los periodistas podían rastrear fácilmente los temas populares para adaptar sus reportajes en consecuencia.

En particular, la plataforma de redes sociales Twitter ha asumido un nuevo rol como editor comisionado para las redacciones, lo que ha desencadenado una auténtica carrera por publicar historias especializadas. Esto ha convertido a ciertos periodistas en influyentes personalidades digitales y celebridades menores, lo que a su vez ha aumentado la transparencia del proceso de recopilación de noticias.

Sin embargo, la imagen humana de los periodistas en las redes sociales también provocó un aumento de ataques y acoso. Si bien los medios tradicionales animaban a sus reporteros a usar las redes sociales con fines profesionales, reaccionaban con sensibilidad cuando se expresaban opiniones personales.

Desarrollos tóxicos y polarización social

En política, ha surgido una curiosa relación cíclica a través de la publicidad viral y la interacción en redes sociales, lo que otorga a ciertos políticos, en particular a Donald Trump, una ventaja natural. Sus declaraciones polarizadoras encajan perfectamente con esta tendencia y generan una mayor interacción. La presencia de Trump en redes sociales no solo le generó seguidores y donaciones, sino que también justificó una intensa cobertura mediática.

Este ciclo lo hizo cada vez más popular y, por lo tanto, cada vez más noticioso. Entre 2013 y 2017, el contenido de noticias políticas jugó un papel crucial en las redes sociales. Provocó debates políticos tóxicos, amplificados por enormes páginas de Facebook no partidistas.

Un estilo de escritura argumentativo y provocador se convirtió en el lenguaje estándar de las redes sociales . En estos espacios, activistas, periodistas, propagandistas, políticos y grupos extremistas se reunieron y transformaron las plataformas en campos de batalla hostiles, con las noticias como principal arma.

Esta toxicidad generó una esfera pública hostil al debate razonado y la marginación del público. La difusión de contenido en redes sociales contribuyó significativamente a la polarización social.

Alejándose del negocio de las noticias

Durante la última década, Silicon Valley se ha dado cuenta de que las noticias son un negocio complejo, costoso y de bajo margen. Un negocio que, si no se tiene cuidado, puede convertir a un "director ejecutivo inofensivo" en un villano internacional y llevarlo ante el Congreso.

Desde una perspectiva económica, no sorprende que las grandes empresas tecnológicas decidieran retirarse por completo del contenido informativo. Después de 2016, las noticias se percibían en las salas de juntas de estos proveedores de plataformas de gran alcance más como una molestia que como una función útil con la que los ejecutivos quisieran interactuar.

Lentamente, y luego cada vez con mayor rapidez, estas empresas se distanciaron de las noticias. Facebook redujo la visibilidad de las noticias en los feeds de los usuarios. Tanto Meta como Google restringieron la distribución de contenido informativo (inicialmente en Canadá).

Instagram de Meta , Adam Mosseri, postuló que la nueva red social, Threads, no se esforzaría por enfatizar ni amplificar el contenido informativo. Elon Musk sacudió Twitter , supuestamente como parte de un proyecto político reaccionario contra la prensa, y tomó decisiones que resultaron en que su sucesor, X, se viera inundado de basura.

lo explicó el New York Times (ver fuente #2)

“Las principales plataformas online se están retirando del negocio de las noticias”

Cambios en el comportamiento del lector: el consumo de medios en transición

Estas observaciones sobre el cambio de paradigma de las plataformas son fundamentalmente correctas, pero todavía falta un aspecto importante para el panorama general.

Según Charlie Warzel, los periodistas suelen centrarse en cómo se difunde o no su trabajo. Esto crea la impresión de que los algoritmos y los ejecutivos tecnológicos miopes y caprichosos son los únicos responsables de que el trabajo periodístico no se valore ni se consuma lo suficiente.

Es cierto que las plataformas, especialmente Facebook, han presionado en el pasado a los medios para que ajusten sus estrategias de publicación, por ejemplo, optando drásticamente por el vídeo, para luego volver a cambiar de rumbo mediante una actualización de algoritmos o la manipulación de métricas clave. También han permitido que sus plataformas se utilicen para propaganda peligrosa que desplaza la información legítima.

Pero también hay un lado menos obvio y quizás más existencial de la marginación y manipulación de las noticias por parte de la industria tecnológica. No se trata solo de las plataformas:

Los lectores también se están alejando de los medios de comunicación tradicionales”

El último estudio del Pew Research Center muestra que en 2021 o 2022, menos adultos siguieron regularmente las noticias que nunca antes (ver fuente #3) .

En general, el 38 por ciento de los adultos estadounidenses siguen de cerca las noticias, en comparación con un pico del 52 por ciento en 2018. Axios analizó datos de varias empresas de monitoreo de tráfico web y descubrió que el consumo de noticias ha disminuido drásticamente desde 2020.

Este descenso se produjo a pesar de acontecimientos importantes como la guerra en Ucrania. La confianza en los medios de comunicación ha caído drásticamente en los últimos años. Estas tendencias también se observan en Alemania, como lo demuestra el Informe de Noticias Digitales 2023 del Instituto Reuters sobre el consumo de noticias en Alemania (véase la fuente n.º 4).

Esto puede atribuirse a la desinformación y a los esfuerzos de la derecha por deslegitimar los medios tradicionales. Los medios locales están desapareciendo lentamente, mientras que los jóvenes a los influencers y creadores en plataformas como Instagram y TikTok como fuentes de noticias confiables.

En estos contextos, la confianza ya no se basa únicamente en la información de alta calidad, sino también en las relaciones personales con determinadas personas.

¿Qué pasa después? Warzel se aventura a hacer una predicción

En su artículo, Charlie Warzel no sólo nos ofrece un análisis muy preciso del statu quo, sino que también nos proporciona un pronóstico desde su punto de vista profesional.

Desde su perspectiva, sería inexacto afirmar que las noticias y los comentarios sobre este tema desaparecerán por completo. Sin embargo, podríamos estar encaminándonos hacia un futuro en el que los influencers individuales alcancen una gran audiencia, y las redes sociales y los medios de comunicación basados ​​en texto pasen a un segundo plano en comparación con las plataformas de vídeo con algoritmos de recomendación como TikTok.

Esto podría coincidir con la continua pérdida de poder e influencia cultural de las organizaciones de noticias. En un artículo reciente en The New Yorker, John Herrman sugirió que las elecciones presidenciales de 2024 «las primeras elecciones modernas en Estados Unidos sin un mínimo de medios centrales viables» para moldear las narrativas políticas generales (véase la fuente n.º 5).

Esto no tiene por qué ser un desarrollo negativo, pero como mínimo será complejo y estará impulsado por algoritmos cada vez más opacos. Si bien puede parecer sesgado sugerir que un declive de los medios tradicionales podría tener efectos devastadores en el periodismo, nuestra comprensión del mundo y el discurso público, es posible que ocurra.

Se observará que un enfoque económico creativo de las noticias desplaza la confianza: de las organizaciones con estándares y prácticas establecidas a los individuos con sus propios incentivos, agendas e influencias.

Si la era de la libertad de información realmente llega para todos, su surgimiento contendrá un elemento trágico, o al menos una ironía. La disponibilidad ilimitada y el inmenso alcance de las redes sociales podrían haber representado una alianza ideal para las noticias, precisamente el tipo de relación que podría fortalecer la confianza en las instituciones y fomentar una realidad inclusiva a largo plazo.

Pero nada de eso ocurrió. Las redes sociales han expuesto el lado oscuro del periodismo, mientras que las noticias, a su vez, han sacado a la luz los aspectos negativos de muchas plataformas de redes sociales.

Era de Resistencia (!?)

A la luz de estos enormes desafíos para el periodismo y el mundo de las noticias en general, surge la siguiente pregunta central:

¿Qué están haciendo los editores de medios y de noticias para apoyar y proteger el periodismo frente a los crecientes riesgos y desafíos de las redes sociales?

Pautas inadecuadas para las redes sociales y una audiencia ambivalente

Un estudio sobre periodismo digital realizado el año pasado intentó responder a esta apremiante pregunta. El estudio estadounidense se centró en cómo los periodistas estadounidenses gestionan las directrices de sus salas de redacción en materia de redes sociales (véase la fuente n.º 6).

El autor, Jacob L. Nelson , entrevistó en profundidad a 37 periodistas, editores, publicadores, profesionales independientes y gestores de redes sociales y participación de la audiencia. Entrevistó a empleados y ex empleados de diversos medios de comunicación (locales y nacionales, con y sin fines de lucro, tradicionales y digitales). Se prestó especial atención a las experiencias y opiniones de los periodistas sobre las directrices de redes sociales . Se prestó especial atención a las periodistas mujeres y afroamericanas, ya que son víctimas de acoso en línea con mayor frecuencia.

Los hallazgos del estudio destacan que, a pesar de las presiones externas e internas, los periodistas suelen estar activos en plataformas de redes sociales como Twitter, pero reciben poca orientación o apoyo para afrontar los peligros que enfrentan. Las directrices de las salas de redacción para redes sociales son criticadas por ser exigentes y estar dirigidas principalmente a proteger la imagen de la organización en lugar de proteger a los periodistas del acoso.

Las declaraciones sugieren que es necesario repensar el apoyo y la orientación a los periodistas a la hora de lidiar con las redes sociales.

Los periodistas entrevistados parecen estar por delante de sus superiores en el uso de las redes sociales. Han reconocido que las interacciones personales y auténticas en línea pueden ofrecer oportunidades profesionales, pero también pueden dar lugar a ataques y acusaciones personales.

Esta dualidad se conoce como la "cuerda floja de Twitter ". Los periodistas desean más apoyo de sus superiores para afrontar mejor los retos y riesgos de su trabajo en la era digital. Sin embargo, los estudios demuestran que, hasta la fecha, las organizaciones de noticias han hecho poco para proteger a sus empleados del acoso en línea.

La imprevisibilidad de las audiencias en redes sociales, especialmente cuando las publicaciones se viralizan o son ignoradas, ha generado frustración entre periodistas y sus directivos. Valores periodísticos tradicionales como el profesionalismo y la neutralidad son más predecibles dentro de la audiencia estable de una agencia de noticias que en el mundo mucho más variable de las redes sociales.

Algunos participantes del estudio cuestionaron si el público realmente la objetividad total o la autenticidad . Investigaciones futuras podrían ayudar a resolver este dilema. Parece existir cierta ambivalencia entre los espectadores, quienes aprecian tanto las noticias objetivas como las opiniones de los periodistas.

Las salas de redacción podrían potencialmente ser más receptivas a los deseos de su audiencia para comprender mejor sus expectativas respecto del periodismo y de los periodistas.

¿Qué pasa con el periodismo cuando las redes sociales pierden su relevancia?

Desde que Elon Musk adquirió Twitter

Ahora buscan refugio en otras plataformas, aunque menos populares. Organizaciones de noticias como CBC, NPR y PBS ya no están activas en Twitter, y algunos dudan de la viabilidad a largo plazo de la plataforma. Además, Meta a distanciarse de los medios de comunicación al recortar la financiación a los medios estadounidenses que publican contenido en la sección de Noticias de Facebook.

En este contexto, periodistas de todo el mundo se reunieron en Perugia, Italia, el pasado mes de abril en el 17º Festival Internacional de Periodismo – #IJF23 – para discutir algunos de los temas más importantes que enfrenta la industria.

Una mesa redonda se centró intensamente en las consecuencias del declive de Twitter y el alejamiento de Facebook de las noticias para el periodismo. Fue moderada por Mathew Ingram , editor jefe de medios digitales de Columbia Journalism Review . Participaron Charlie Beckett , director de Polis , el instituto de medios de la London School of Economics; Emily Bell , directora del Centro Tow de Periodismo Digital de la Escuela de Periodismo de Columbia; y Mitra Kalita , cofundadora de URL Media .

Los oradores analizaron cuestiones urgentes como el éxodo de Twitter y destacaron la compleja relación entre el periodismo y las plataformas de redes sociales, así como la necesidad de que los periodistas y las empresas de medios se adapten.

Holly Pate resumió los puntos clave de la Red Global de Periodismo de Investigación de la siguiente manera:

Antes de que los periodistas de investigación den el paso de abandonar Twitter, deberían plantearse una serie de preguntas:

• ¿Tengo otras redes donde pueda trabajar, construir y fortalecer grupos objetivo?
• ¿Qué funcionalidades me ofrece Twitter actualmente?
• ¿Pueden estas funciones ser sustituidas por otras plataformas o herramientas?

Además: En lugar de eliminar tu cuenta de Twitter para siempre, experimenta con otras redes sociales como Instagram , TikTok , LinkedIn o incluso alternativas a Twitter como Mastodon . El resultado podría sorprenderte gratamente.

Plataformas de medios alternativos para periodistas

El periodismo también está sujeto a las fuerzas habituales del mercado, la oferta y la demanda. Dada la gran necesidad de información seria y fiable, tanto por parte de los periodistas como del público, los proveedores la reconocen cada vez más. Como resultado, estamos presenciando el lanzamiento al mercado de prometedoras plataformas alternativas a los gigantes de las redes sociales dominados por las grandes tecnológicas.

mastodonte

Por encima de todo, Mastodon estar convirtiéndose en un serio competidor para X & Co. La red descentralizada Mastodon, descrita por muchos como el anti-Twitter, está ganando impulso (ver fuente #8) .

El servicio de microblogging Mastodon tuvo durante mucho tiempo una existencia discreta como refugio para los usuarios que buscaban escapar de la sobrecarga de información de las redes comerciales. Sin embargo, con el anuncio de Elon Musk sobre la adquisición de Twitter, la red no comercial experimentó un aumento masivo de usuarios.

Más de 500.000 nuevos usuarios acudieron a la plataforma en muy poco tiempo, lo que provocó un auténtico aumento de actividad. Aunque esto representa solo una fracción de los usuarios de Twitter, demuestra un creciente interés en Mastodon por parte de instituciones y medios de comunicación.

Las autoridades alemanas y europeas, así como un número cada vez mayor de empresas y medios de comunicación, centran ahora su atención en la red.

Bluesky y el Fediverse

Meta ha sido duramente criticada en el pasado por recopilar una gran cantidad de datos personales para Facebook, Instagram y otras plataformas. Sin embargo, como CEO de Twitter, Musk tiene una visión más amplia al enfrentarse a la competencia, al igual que Jack Dorsey, quien respalda la alternativa a Twitter, Bluesky .

Dorsey había enfatizado previamente que Twitter estaba en buenas manos bajo el liderazgo de Musk, pero recientemente ha criticado repetidamente las decisiones del multimillonario tecnológico. Junto con el director ejecutivo Jay Graber, ahora pretende abordar los desafíos de Twitter con la nueva plataforma Bluesky y guiarla hacia el éxito.

Varias celebridades, como la modelo Chrissy Teigen y el director James Gunn, ya participan en la plataforma. Bluesky está descentralizada, lo que significa que los datos de los usuarios no se almacenan en un único servidor propiedad de una sola empresa. En su lugar, existe una red de diferentes servidores con administradores independientes.

Este concepto también se conoce como el Fediverse . Por lo demás, Bluesky se asemeja a un clon de Twitter: los usuarios pueden crear una foto de perfil, una biografía corta y un nombre para mostrar. Dentro de la aplicación, pueden, al igual que en Twitter, publicar contenido, reaccionar a otros o dar "me gusta" a sus publicaciones.

Sin embargo, a diferencia de Twitter, hay dos feeds separados: uno para las publicaciones de los usuarios que sigues y una sección "Lo más popular" con publicaciones populares.

El número de usuarios de Bluesky aún es relativamente bajo, estimándose en unos 100.000 para finales de 2023 RedaktionsNetzwerk Deutschland (véase la fuente n.º 9) . Esto se debe a que la plataforma aún se encontraba en fase beta en ese momento y los usuarios necesitaban una invitación para unirse. Bluesky está abierto a todo el mundo desde febrero de 2024.

Incluso antes de su lanzamiento en febrero, Bluesky experimentó un aumento masivo de registros y tuvo que detener temporalmente las nuevas inscripciones para evitar el colapso de la aplicación. Esto podría estar relacionado con una controvertida decisión de Elon Musk, quien introdujo límites de lectura para los usuarios no verificados: solo podían leer 600 publicaciones al día, mientras que los usuarios verificados podían leer 6000. Posteriormente, Twitter aumentó ligeramente estos límites. Musk justificó esta medida diciendo que quería combatir el raspado masivo de datos.

En general, parece que, a pesar de los desafíos iniciales, Bluesky está experimentando una tendencia positiva y está tomando medidas constructivas para proteger y mejorar la plataforma.

KiVVON

KiVVON, relativamente joven, se posiciona como una solución multiplataforma líder para profesionales de los medios, incluyendo editores, empresas de medios, periodistas y creadores de contenido.

Esta innovadora plataforma ofrece apoyo integral y recursos para todos los que trabajan en la industria de los medios. Los miembros obtienen acceso a una red en crecimiento y a herramientas que les ayudan a implementar proyectos periodísticos con mayor éxito.

El objetivo de los iniciadores —sobre todo el empresario de medios Coskun «Josh» Tuna— es crear un espacio digital y sostenible para el periodismo que priorice la creación, publicación, recopilación, distribución y networking de contenido, así como la interacción con la audiencia. Esta afirmación nos recuerda los gloriosos inicios de Twitter bajo la dirección de Jack Dorsey.

El fundador aspira a inaugurar una nueva era en el periodismo con su plataforma, centrándose por igual en las necesidades de lectores y autores. La propuesta de valor de la plataforma enfatiza especialmente la promoción de la confianza, la transparencia y la creatividad.

Coskun Tuna es una figura reconocida en la industria de los medios como empresario de medios, y también un autoproclamado hombre de familia y humanista.

Como emprendedor en serie, ha experimentado altibajos. Con su empresa anterior, Seeding Alliance GmbH, ahora propiedad en un 70% del Grupo Ströer, comercializó publicaciones en línea de diversas editoriales y medios de comunicación durante muchos años. Esto le llevó a hacer realidad un sueño empresarial anterior, iniciado en 2007: dedicarse al periodismo y la edición.

Este sueño lo hizo realidad al fundar KiVVON Media GmbH.

Considerando la filosofía de los fundadores, su compromiso con los principios periodísticos y los valores humanísticos, la plataforma merece todo el éxito. La experiencia, los conocimientos y la red profesional del fundador y su equipo sin duda resultarán beneficiosos.

La cantidad de canales y contenido aún es bastante manejable, pero la plataforma es muy joven y se encuentra en fase beta. Mastodon se lanzó de forma similar. Con la estrategia adecuada, la pasión necesaria y la solidez financiera, KiVVON sin duda tiene el potencial de lograr grandes cosas. Hace unos meses, los análisis de tráfico (utilizamos SimilarWeb y SEMrush) ya mostraban un fuerte aumento de visitantes a la plataforma.

Fuentes y referencias

1. Charlie Warzel en The Atlantic (2023): El gran colapso de las redes sociales y las noticias , https://www.theatlantic.com/technology/archive/2023/11/social-media-news-readership-decline/675890/
2. The New York Times (2023): Silicon Valley abandona las noticias, sacudiendo una industria inestable , https://www.nytimes.com/2023/10/19/technology/news-social-media-traffic.html
3. Pew Research Center (2023): Los estadounidenses siguen las noticias con menos atención que antes , https://www.pewresearch.org/short-reads/2023/10/24/americans-are-following-the-news-less-closely-than-they-used-to/
4. Behre, Julia; Hölig, Sascha; Möller, Judith (2023): Informe de noticias digitales del Instituto Reuters 2023 – Resultados para Alemania . Hamburgo: Verlag Hans-Bredow-Institut, junio de 2023 (Documentos de trabajo del Hans-Bredow-Institute | Resultados del proyecto n.º 67), https://doi.org/10.21241/ssoar.8685
5. John Herrman en New York Intelligencer (2023): La elección en ninguna parte , https://nymag.com/intelligencer/2023/07/the-2024-election-will-be-an-informational-nightmare.html
6. Jacob L. Nelson (2023): “Peor que el acoso mismo”. Reacciones de los periodistas a las políticas de redes sociales en las salas de redacción, https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/21670811.2022.2153072
7. Holly Pate en la Red Global de Periodismo de Investigación : ¿Qué le sucede al periodismo cuando las redes sociales pierden relevancia? https://gijn.org/stories/journalism-social-media-sites-lose-relevance/
8. Torsten Kleinz en zdfheute : El servicio de microblogging Mastodon: El anti-Twitter está ganando impulso, https://www.zdf.de/nachrichten/panorama/mastodon-twitter-alternative-elon-musk-100.html