Periodismo y redes sociales: complejas interrelaciones y un atisbo de esperanza en el horizonte.

Las plataformas de redes sociales plantean un dilema a los periodistas.

Por un lado, los periodistas dependen de las redes sociales en muchos aspectos útiles de su trabajo. Por mencionar solo algunos: para investigar, contactar fuentes potenciales, interactuar con el público, promocionar su trabajo y encontrar apoyo entre colegas periodistas.

Por un lado, las plataformas de redes sociales resultan extremadamente útiles para los periodistas a la hora de contactar con posibles fuentes, interactuar con el público, promocionar su trabajo y encontrar solidaridad entre colegas.

Por otro lado, plataformas como Twitter y Facebook acarrean numerosos problemas, empezando por la creciente cantidad e intensidad del acoso en línea —como la hostilidad, el troleo, el doxing, etc.—, especialmente contra mujeres y periodistas de color. Además, existe el riesgo constante de que un solo tuit inapropiado pueda desatar la ira de una turba o costarle el puesto a un periodista.

El desarrollo degenerativo de las grandes plataformas de redes sociales en lo que respecta a la información periodística.

Como Charlie Warzel artículo " The Atlantic", que ofrece información detallada sobre el caldo de cultivo de las grandes empresas de redes sociales en Silicon Valley , la relación entre las grandes tecnológicas y el periodismo es mucho más compleja de lo que parece.

Comienzos prometedores a principios de la década de 2010

La influencia mutua entre las noticias en línea y las plataformas de redes sociales se hizo evidente en otoño de 2013, cuando Facebook cambió su algoritmo y experimentó un aumento repentino y significativo del tráfico a los sitios web de noticias. Esto propició que numerosas organizaciones de noticias obtuvieran mayor visibilidad.

En los años siguientes, las editoriales siguieron esta tendencia para generar más clics e ingresos publicitarios, lo que mejoró su situación financiera. Se implementaron estrategias en redes sociales para presentar las historias de forma atractiva para una amplia audiencia en línea. Muchas de estas estrategias buscaban la viralidad, pero algunas también se centraron en aprovechar el alcance de las principales redes sociales.

Los ciclos informativos se aceleraron considerablemente. A pesar de la posibilidad de incorporar nuevas voces al debate a través de las redes sociales, el predominio de estas plataformas generó una mentalidad de rebaño en la información. Las noticias se difundían, las opiniones se publicaban y todo se compartía a través de las redes sociales, donde los periodistas podían rastrear fácilmente qué temas eran populares para adaptar sus reportajes en consecuencia.

En particular, la plataforma de redes sociales Twitter ha asumido un nuevo rol como editor por encargo para las redacciones, lo que ha desencadenado una auténtica carrera por publicar historias especializadas. Esto ha convertido a ciertos periodistas en personalidades influyentes en línea y en figuras de culto, lo que a su vez ha hecho más transparente el proceso de recopilación de noticias.

Sin embargo, la representación humana de los periodistas en las redes sociales también provocó un aumento de los ataques y el acoso. Si bien los medios tradicionales animaban a sus reporteros a utilizar las redes sociales con fines profesionales, reaccionaban con recelo cuando se expresaban opiniones personales.

Desarrollos tóxicos y polarización social

En política, ha surgido una curiosa relación cíclica a través de la publicidad viral y la interacción en redes sociales, lo que otorga a ciertos políticos, en particular a Donald Trump, una ventaja natural. Sus declaraciones polarizadoras encajan a la perfección con esta tendencia y generan una mayor interacción. La presencia de Trump en redes sociales no solo le aportó seguidores y donaciones, sino que también justificó una intensa cobertura mediática.

Este ciclo lo hizo cada vez más popular y, por lo tanto, cada vez más noticiable. Entre 2013 y 2017, el contenido de noticias políticas desempeñó un papel crucial en las redes sociales. Esto dio lugar a discusiones políticas tóxicas amplificadas por enormes páginas de Facebook supuestamente no partidistas.

Un estilo de escritura argumentativo y provocador se convirtió en el lenguaje estándar de las redes sociales . En estos espacios, activistas, periodistas, propagandistas, políticos y grupos extremistas se encontraron y transformaron las plataformas en campos de batalla hostiles con las noticias como principal munición.

Esta toxicidad generó un espacio público hostil para el debate racional y la marginación de la ciudadanía. La difusión de contenido en las redes sociales contribuyó, por lo tanto, significativamente a la polarización social.

Dejando de lado el negocio de las noticias

En la última década, Silicon Valley se ha dado cuenta de que las noticias son un negocio complejo, costoso y de bajos márgenes. Un negocio que, si no se tiene cuidado, puede convertir a un director ejecutivo inofensivo en un villano internacional y llevarlo ante el Congreso.

Desde una perspectiva económica, no sorprende que las grandes empresas tecnológicas decidieran retirarse por completo del contenido informativo. Después de 2016, en las juntas directivas de estos proveedores de plataformas de gran alcance, las noticias se percibían más como una molestia que como una herramienta útil con la que los ejecutivos quisieran interactuar.

Lentamente, y luego cada vez más rápidamente, estas empresas se distanciaron de las noticias. Facebook redujo la visibilidad de las noticias en las noticias de los usuarios. Tanto Meta como Google restringieron la distribución de contenido informativo (inicialmente en Canadá).

responsable de la Instagram , postuló que la nueva red social, Threads, no se esforzaría por destacar ni amplificar el contenido informativo. Elon Musk revolucionó Twitter , supuestamente como parte de un proyecto político reaccionario contra la prensa, y tomó decisiones que provocaron que su sucesora, X, se viera inundada de contenido basura.

se explicó en el New York Times (véase la fuente n.º 2)

Las principales plataformas online se están retirando del negocio de las noticias.

Cambios en el comportamiento del lector: el consumo de medios en transición

Estas observaciones sobre el cambio de paradigma de las plataformas son fundamentalmente correctas, pero aún falta un aspecto importante para tener una visión global.

Según Charlie Warzel, los periodistas suelen centrarse en cómo se difunde, o no, su trabajo. Esto crea la impresión de que los algoritmos y los ejecutivos tecnológicos miopes y caprichosos son los únicos responsables de que el trabajo periodístico no se valore ni se consuma lo suficiente.

Es cierto que las plataformas, especialmente Facebook, han presionado en el pasado a los medios de comunicación para que ajusten sus estrategias de publicación, por ejemplo, mediante un cambio drástico hacia el vídeo, solo para luego cambiar de rumbo nuevamente a través de una actualización de algoritmo o la manipulación de métricas clave. También han permitido que sus plataformas se utilicen para propaganda peligrosa que desplaza la información legítima.

Pero también existe una vertiente menos evidente y quizás más existencial en la marginación y manipulación de las noticias por parte de la industria tecnológica. No se trata solo de las plataformas:

Los lectores también se están alejando de los medios de comunicación tradicionales.

El último estudio del Pew Research Center muestra que en 2021 o 2022, menos adultos siguieron las noticias regularmente que nunca antes (ver fuente #3) .

En general, el 38 por ciento de los adultos estadounidenses siguen las noticias de cerca, en comparación con un máximo del 52 por ciento en 2018. Axios analizó datos de varias empresas de monitoreo de tráfico web y descubrió que el consumo de noticias ha disminuido drásticamente desde 2020.

Este declive se produjo a pesar de acontecimientos importantes como la guerra de Ucrania. La confianza en los medios de comunicación ha caído drásticamente en los últimos años. Estas tendencias también se observan en Alemania, como muestra el Informe Digital de Noticias 2023 del Instituto Reuters sobre el consumo de noticias en Alemania (véase la fuente n.º 4).

Esto se puede atribuir a la desinformación y a los esfuerzos de la derecha por deslegitimar a los medios de comunicación tradicionales. Los medios locales están desapareciendo poco a poco, mientras que los jóvenes los influencers y creadores de en plataformas como Instagram y TikTok como fuentes de noticias confiables.

En estos contextos, la confianza ya no se basa únicamente en la alta calidad de los informes, sino también en las relaciones personales con ciertas personas.

¿Qué sucederá después? Warzel se aventura a hacer una predicción.

En su artículo, Charlie Warzel no solo nos ofrece un análisis incisivo del statu quo, sino que también nos brinda una previsión desde su punto de vista profesional.

Desde su perspectiva, sería inexacto afirmar que las noticias y los comentarios sobre este tema desaparecerán por completo. Sin embargo, podríamos estar encaminándonos hacia un futuro en el que los influencers individuales alcancen una gran audiencia, y las redes sociales y los medios basados ​​en texto queden relegados a un segundo plano frente a las plataformas de vídeo con algoritmos de recomendación como TikTok.

Esto podría coincidir con la continua pérdida de poder e influencia cultural de los medios de comunicación. En un artículo reciente de The New Yorker John Herrman sugirió que las elecciones presidenciales de 2024 «las primeras elecciones modernas en Estados Unidos sin un mínimo de medios centrales viables» capaces de moldear las narrativas políticas generales (véase la fuente n.º 5).

Esto no tiene por qué ser algo negativo, pero como mínimo será un proceso complejo, impulsado por algoritmos cada vez más opacos. Si bien puede parecer sesgado sugerir que el declive de los medios tradicionales podría tener efectos devastadores en el periodismo, nuestra comprensión del mundo y el debate público, no deja de ser una posibilidad.

Se observará que un enfoque económico creativo de las noticias traslada la confianza de las organizaciones con estándares y prácticas establecidas a individuos con sus propios incentivos, agendas e influencias.

Si la era de la libertad de información llegara a ser una realidad para todos, su surgimiento tendría un componente trágico, o al menos irónico. La disponibilidad ilimitada y el inmenso alcance de las redes sociales podrían haber representado una alianza ideal para las noticias, precisamente el tipo de relación que podría fortalecer la confianza en las instituciones y fomentar una realidad inclusiva a largo plazo.

Pero nada de eso ocurrió. Las redes sociales han expuesto el lado oscuro del periodismo, mientras que las noticias, a su vez, han sacado a la luz los aspectos negativos de muchas plataformas de redes sociales.

Era de la Resistencia (!?)

Ante estos enormes desafíos para el periodismo y el mundo de las noticias en general, surge la siguiente pregunta fundamental:

¿Qué están haciendo los editores de medios de comunicación y los directores de noticias para apoyar y proteger el periodismo frente a los crecientes riesgos y desafíos de las redes sociales?

Directrices inadecuadas para las redes sociales y una audiencia ambivalente

Un estudio sobre periodismo digital realizado el año pasado intentó responder a esta pregunta crucial. El estudio estadounidense se centró en cómo los periodistas de Estados Unidos gestionan las directrices de sus redacciones sobre el uso de redes sociales (véase la fuente n.º 6).

El autor, Jacob L. Nelson , realizó entrevistas en profundidad con 37 periodistas, editores, publicistas, periodistas independientes y responsables de redes sociales y participación de la audiencia. Entrevistó tanto a empleados actuales como a antiguos de diversos medios de comunicación (locales y nacionales, con y sin ánimo de lucro, tradicionales y digitales). Se prestó especial atención a las experiencias y opiniones de los periodistas sobre las directrices de las redes sociales . Se tuvo especial consideración con las periodistas mujeres y las personas negras, ya que son más propensas a sufrir acoso en línea.

Las conclusiones del estudio ponen de manifiesto que, a pesar de las presiones externas e internas, los periodistas suelen ser muy activos en redes sociales como Twitter, pero reciben poca orientación o apoyo para afrontar los peligros a los que se enfrentan. Se critica que las directrices de las redacciones sobre el uso de redes sociales sean exigentes y estén dirigidas principalmente a proteger la imagen de la organización en lugar de salvaguardar a los periodistas del acoso.

Estas declaraciones sugieren que es necesario replantearse el apoyo y la orientación que se brinda a los periodistas en su relación con las redes sociales.

Los periodistas entrevistados parecen estar más avanzados que sus superiores en el uso de las redes sociales. Han reconocido que las interacciones personales y auténticas en línea pueden ofrecer oportunidades profesionales, pero también pueden dar lugar a ataques y acusaciones personales.

Esta dualidad se conoce como el «equilibrio de Twitter ». Los periodistas desean mayor apoyo de sus superiores para afrontar mejor los retos y riesgos de su trabajo en la era digital. Sin embargo, diversos estudios demuestran que los medios de comunicación han hecho poco hasta ahora para proteger a sus empleados del acoso en línea.

La imprevisibilidad de las audiencias en redes sociales, sobre todo cuando las publicaciones se viralizan o son ignoradas, ha generado frustración entre periodistas y sus superiores. Los valores periodísticos tradicionales, como la profesionalidad y la neutralidad, son más fáciles de predecir dentro de la audiencia estable de una agencia de noticias que en el mundo mucho más variable de las redes sociales.

Algunos participantes del estudio cuestionaron si el público realmente la objetividad absoluta o la autenticidad . Investigaciones futuras podrían ayudar a resolver este enigma. Parece existir una ambivalencia entre los espectadores, quienes aprecian tanto los reportajes objetivos como las opiniones de los periodistas.

Las redacciones podrían ser más receptivas a los deseos de su audiencia para comprender mejor sus expectativas sobre el periodismo y los periodistas.

¿Qué ocurre con el periodismo cuando las redes sociales pierden relevancia?

adquirió Twitter en octubre de 2022

Ahora buscan refugio en otras plataformas, aunque menos populares. Medios de comunicación como CBC, NPR y PBS ya no están activos en Twitter, y algunos dudan de la viabilidad a largo plazo de la plataforma. Además, Meta a distanciarse de los medios al recortar la financiación a los medios estadounidenses que publican contenido en la pestaña Noticias de Facebook.

En este contexto, periodistas de todo el mundo se reunieron en Perugia, Italia, el pasado mes de abril para el 17º Festival Internacional de Periodismo – #IJF23 – para debatir algunos de los temas más importantes a los que se enfrenta el sector.

Un panel de discusión se centró en las consecuencias del declive de Twitter y el cambio de enfoque de Facebook, que pasó de las noticias al periodismo. Fue moderado por Mathew Ingram , editor jefe de medios digitales de Columbia Journalism Review . Entre los participantes se encontraban Charlie Beckett , director de Polis , el instituto de medios de la London School of Economics; Emily Bell , directora del Centro Tow de Periodismo Digital de la Escuela de Periodismo de Columbia; y Mitra Kalita , cofundadora de URL Media .

Los ponentes abordaron temas acuciantes como el éxodo de Twitter y destacaron la compleja relación entre el periodismo y las plataformas de redes sociales, así como la necesidad de que los periodistas y las empresas de medios se adapten.

Holly Pate los puntos clave de la Red Global de Periodismo de Investigación de la siguiente manera:

Antes de que los periodistas de investigación decidan abandonar Twitter, deberían hacerse una serie de preguntas:

• ¿Tengo otras redes donde pueda trabajar, construir y fortalecer grupos objetivo?
• ¿Qué funciones me ofrece Twitter actualmente?
• ¿Pueden estas funciones ser reemplazadas por otras plataformas o herramientas?

Además: en lugar de eliminar tu cuenta de Twitter de forma permanente, experimenta con otras plataformas de redes sociales como Instagram , TikTok , LinkedIn o incluso alternativas a Twitter como Mastodon . El resultado podría sorprenderte gratamente.

Plataformas de medios alternativos para periodistas

El periodismo también está sujeto a las fuerzas habituales del mercado: la oferta y la demanda. Dado que existe una gran necesidad de información seria y fiable tanto por parte de los periodistas como del público, los proveedores lo reconocen cada vez más. En consecuencia, estamos presenciando el lanzamiento al mercado de plataformas alternativas prometedoras a los gigantes de las redes sociales dominados por las grandes tecnológicas.

mastodonte

Ante todo, Mastodon estar convirtiéndose en un competidor serio para X & Co. La red descentralizada Mastodon, descrita por muchos como el anti-Twitter, está ganando impulso (ver fuente #8) .

Durante mucho tiempo, el servicio de microblogging Mastodon mantuvo un perfil bajo, sirviendo de refugio para usuarios que buscaban escapar de la sobrecarga informativa de las redes comerciales. Sin embargo, tras el anuncio de Elon Musk sobre la adquisición de Twitter, la red social experimentó un crecimiento exponencial en el número de usuarios.

Más de 500.000 nuevos usuarios se unieron a la plataforma en muy poco tiempo, lo que generó un aumento considerable de la actividad. Si bien esto representa solo una fracción de los usuarios de Twitter, demuestra un creciente interés en Mastodon por parte de instituciones y medios de comunicación.

Las autoridades alemanas y europeas, así como un número creciente de empresas y medios de comunicación, están centrando ahora su atención en la red.

Bluesky y el Fediverso

Meta ha sido duramente criticada en el pasado por recopilar una gran cantidad de datos personales para Facebook, Instagram y otras plataformas. Sin embargo, como CEO de Twitter, Musk tiene una visión más amplia al enfrentarse a la competencia, al igual que Jack Dorsey, quien respalda Bluesky .

Dorsey había recalcado anteriormente que Twitter estaba en buenas manos bajo el liderazgo de Musk, pero recientemente ha criticado repetidamente las decisiones del magnate tecnológico. Junto con el director ejecutivo Jay Graber, ahora pretende abordar los desafíos de Twitter con la nueva plataforma Bluesky y llevarla al éxito.

Varias celebridades, como la modelo Chrissy Teigen y el director James Gunn, ya utilizan la plataforma. Bluesky es descentralizada, lo que significa que los datos de los usuarios no se almacenan en un único servidor propiedad de una sola empresa. En cambio, existe una red de diferentes servidores con administradores independientes.

Este concepto también se conoce como Fediverso . Por lo demás, Bluesky se asemeja a un clon de Twitter: los usuarios pueden configurar una foto de perfil, una breve biografía y un nombre para mostrar. Dentro de la aplicación, pueden —al igual que en Twitter— publicar contenido, reaccionar a las publicaciones de otros o dar «me gusta».

Sin embargo, a diferencia de Twitter, existen dos feeds separados: uno para las publicaciones de los usuarios que sigues y una sección de "Lo más popular" con las publicaciones más destacadas.

El número de usuarios de Bluesky aún es relativamente pequeño, estimado en alrededor de 100 000 para finales de 2023, RedaktionsNetzwerk Deutschland (véase la fuente n.º 9) . Esto se debe a que la plataforma aún estaba en fase beta en aquel momento y los usuarios necesitaban una invitación para unirse. Bluesky está abierto a todo el mundo desde febrero de 2024.

Incluso antes de su lanzamiento en febrero, Bluesky experimentó un aumento masivo de registros y tuvo que suspender temporalmente las nuevas inscripciones para evitar que la aplicación colapsara. Esto podría estar relacionado con una decisión controvertida de Elon Musk, quien introdujo límites de lectura para los usuarios no verificados: solo podían leer 600 publicaciones al día, mientras que los usuarios verificados tenían permitido leer 6000. Posteriormente, Twitter aumentó ligeramente estos límites. Musk justificó esta medida argumentando que quería combatir la extracción masiva de datos.

En general, parece que, a pesar de los desafíos iniciales, Bluesky está experimentando una tendencia positiva y está tomando medidas constructivas para proteger y mejorar la plataforma.

KiVVON

KiVVON, relativamente joven, se posiciona como una solución multiplataforma líder para profesionales de los medios, incluidos editores, empresas de medios, periodistas y creadores de contenido.

Esta plataforma innovadora ofrece apoyo integral y recursos para todos los profesionales del sector de los medios de comunicación. Los miembros acceden a una red en constante crecimiento y a herramientas que les ayudan a llevar a cabo proyectos periodísticos con mayor éxito.

El objetivo de los impulsores —sobre todo del empresario de medios Coskun “Josh” Tuna— es crear un espacio digital y sostenible para el periodismo que vuelva a situar en el centro la creación, publicación, recopilación, distribución y conexión en red de contenidos, así como la interacción con la audiencia. Esta propuesta nos recuerda los ambiciosos comienzos de Twitter bajo la dirección de Jack Dorsey.

El fundador aspira a inaugurar una nueva era del periodismo con su plataforma, centrándose por igual en las necesidades de lectores y autores. La propuesta de valor de la plataforma hace especial hincapié en el fomento de la confianza, la transparencia y la creatividad.

Coskun Tuna es una figura muy conocida en la industria de los medios de comunicación como empresario mediático, y también un hombre de familia y humanista confeso.

Como emprendedor nato, ha experimentado tanto éxitos como fracasos. Con su anterior empresa, Seeding Alliance GmbH, ahora propiedad en un 70% del Grupo Ströer, comercializó durante muchos años publicaciones en línea de diversas editoriales y empresas de medios. Esto le permitió hacer realidad un sueño emprendedor que tenía desde 2007: incursionar en el mundo del periodismo y la edición.

Hizo realidad este sueño fundando KiVVON Media GmbH.

Dada la filosofía de los fundadores, su compromiso con los principios periodísticos y los valores humanísticos, la plataforma merece todo el éxito. La experiencia, los conocimientos y la red profesional del fundador y su equipo sin duda resultarán beneficiosos.

El número de canales y contenido aún es manejable, pero la plataforma es muy joven y se encuentra en fase beta. Mastodon se lanzó de forma similar. Con la estrategia adecuada, la pasión necesaria y la solidez financiera, KiVVON sin duda tiene el potencial para lograr grandes cosas. Hace unos meses, los análisis de tráfico (utilizamos SimilarWeb y SEMrush) ya mostraban un fuerte aumento de visitantes a la plataforma.

Fuentes y referencias

1. Charlie Warzel en The Atlantic (2023): El gran colapso de las redes sociales y las noticias , https://www.theatlantic.com/technology/archive/2023/11/social-media-news-readership-decline/675890/
2. The New York Times (2023): Silicon Valley abandona las noticias, sacudiendo una industria inestable , https://www.nytimes.com/2023/10/19/technology/news-social-media-traffic.html
3. Centro de Investigación Pew (2023): Los estadounidenses siguen las noticias con menos atención que antes , https://www.pewresearch.org/short-reads/2023/10/24/americans-are-following-the-news-less-closely-than-they-used-to/
4. Behre, Julia; Hölig, Sascha; Möller, Judith (2023): Informe de noticias digitales del Instituto Reuters 2023 – Resultados para Alemania . Hamburgo: Verlag Hans-Bredow-Institut, junio de 2023 (Documentos de trabajo del Hans-Bredow-Institute | Resultados del proyecto n.º 67), https://doi.org/10.21241/ssoar.8685
5. John Herrman en New York Intelligencer (2023): La elección de la nada , https://nymag.com/intelligencer/2023/07/the-2024-election-will-be-an-informational-nightmare.html
6. Jacob L. Nelson (2023): “Peor que el acoso en sí”. Reacciones de los periodistas ante las políticas de redes sociales de las redacciones, https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/21670811.2022.2153072
7. Holly Pate en la Red Global de Periodismo de Investigación : ¿Qué sucede con el periodismo cuando las redes sociales pierden relevancia?, https://gijn.org/stories/journalism-social-media-sites-lose-relevance/
8. Torsten Kleinz en zdfheute : El servicio de microblogging Mastodon: La alternativa a Twitter está ganando terreno, https://www.zdf.de/nachrichten/panorama/mastodon-twitter-alternative-elon-musk-100.html