Política de cancelación, formulario de cancelación y proceso de devolución
A. Política de cancelación
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean atribuibles predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a rescindir este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tomó posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Joachim Rodriguez, Carossastraße 8d, 94036 Passau, Alemania, Tel.: +49(0)851 / 966 84 600, Fax: +49(0)851 / 966 84 601, Correo electrónico: info@leuchtbox.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación del ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional si eligió un método de envío distinto a nuestra opción de envío estándar más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurra dicho plazo.
Usted correrá con los costes directos de devolución de la mercancía.
Usted solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.
información general
1) Evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanosla en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y materiales de embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, utilice un embalaje adecuado para protegerla contra daños durante el transporte.
2) No nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 no son requisitos previos para el ejercicio efectivo de su derecho de desistimiento.
B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo.
A
Joachim Rodriguez
Carossastraße 8d
94036 Passau
Alemania
Correo electrónico: info@leuchtbox.com
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor(es)
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Proceso de devolución
Si desea devolver un producto, contáctenos a través del formulario de contacto o por correo electrónico a shop@kunstplaza.de .
Luego le proporcionaremos una etiqueta de devolución para el envío de devolución pago.
Puede imprimirlo y pegarlo en el exterior del paquete. Incluya el formulario de cancelación completo con su devolución.
Al recibir el envío, inspeccionaremos la devolución y recibirá un reembolso del precio de compra.