Shopping organisé - Qu'en est-il des achats supervisés?

Les achats organisés ont été forts à l'avance au cours de la dernière décennie et ont été principalement motivés par le succès des experts de la mode de Modomoto et Ornitery en tant que variante de shopping confortable pour le moussage de shopping. Peu de temps après, cette tendance a également atteint le monde de intérieure et du logement.

Qu'en est-il de cette ancienne tendance d'achat après le boom?

Que signifie les «achats organisés»?

Des achats organisés simplement et brièvement expliqués

Le terme «achat organisé» décrit un modèle commercial en ligne innovant qui se démarque du commerce en ligne conventionnel par des conseils personnels sur mesure . Dans le cadre de cette expérience d'achat organisée, les magasins en ligne remettent en question leurs clients sur leurs souhaits et besoins individuels. Ensuite, assemblez des produits appropriés qui sont livrés directement à votre maison.

Là, le client a la possibilité d'essayer les articles sélectionnés dans un environnement familier et de garder uniquement les produits qui lui promettent vraiment. Les produits qui n'aiment pas peuvent être retournés confortablement. Un terme alternatif pour le «magasinage organisé» est le «commerce organisé» qui met l'accent sur l'essence de cette expérience d'achat unique.

Shopping organisé en détail

Il s'agit presque de l'homologue Internet pour des conseils individuels au commerce des patients hospitalisés. Cette forme de style personnel et de conseils d'achat s'adresse principalement aux hommes occupés.

Les algorithmes et / ou les consultants en style calculent une combinaison optimale de marchandises pour le client respectif. Vous pouvez donc dire que - comme le conservateur d'une exposition d'art - un expert fait également une sélection ici.

Les achats organisés sont un concept innovant qui devient de plus en plus important dans le monde des achats en ligne.

Le shopping organisé consiste à obtenir des conseils individuels et à tailler afin de rendre votre appartement sans stress et inspirant. Des entreprises spécialisées telles que RoomHero en étroite collaboration avec des experts qui ont des connaissances bien fondées dans le domaine de la conception du logement.

Contrairement au commerce électronique conventionnel, dans lequel les clients doivent parcourir de grands catalogues de produits, le commerce organisé ( organisé le commerce électronique ) propose une sélection présélectionnée de produits dans un domaine ou un sujet spécifique. Les conservateurs sont des experts dans leur industrie et sélectionnent les meilleurs produits de différentes sources. Vous vous assurez que les articles sélectionnés sont de haute qualité et répondent aux besoins individuels du groupe cible.

L'avantage pour les clients est évident: au lieu de parcourir d'innombrables articles dans diverses magasins en ligne pendant des heures, vous recevrez une sélection personnelle de produits sélectionnés qui frappent votre goût et vos besoins.

Cela fait non seulement gagner du temps et des nerfs, mais garantit également que la conception et la design d'intérieur donne une image globale harmonieuse.

Les prestataires de shopping organisés attachent une grande importance à une excellente satisfaction des services et des clients.

Le concept de commerce électronique des achats organisés offre ainsi une situation gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées. Les fournisseurs bien connus de cette région sont ORIFTERY , Modomoto (Kleitung & Fashion) ainsi que RoomHero et 99 chaises (design résidentiel, design d'intérieur).

Avec votre vaste gamme de produits de haute qualité et vos conseils compétents, vous avez déjà convaincu de nombreux clients des avantages des achats organisés.

Groupes cibles et développement du marché dans les achats organisés

Les achats organisés font particulièrement appel aux hommes qui sont souvent perçus comme hésitant lors de l'achat. Ce groupe cible se sent souvent dépassé par l'abondance d'options qui offrent des magasins en ligne conventionnels. La pré-sélection ciblée par les experts offre donc un soulagement bienvenu et est basé sur les besoins individuels. Cependant, il est à noter que ce service n'est plus réservé aux hommes. Les femmes bénéficient également de plus en plus de recommandations de tailleur dans certaines catégories, ce qui étend la gamme et la pertinence de l'offre.

Le développement du marché commercial organisé illustre de manière impressionnante que ce concept s'étend bien au-delà du secteur de la mode et comprend désormais également des secteurs tels que les bijoux, les meubles et même la nourriture. Cette diversification souligne non seulement la flexibilité et l'adaptabilité du modèle, mais traite également de nouveaux groupes de consommateurs et renforce en même temps les groupes cibles existants.

De plus, une tendance remarquable peut être observée, dans laquelle les détaillants stationnaires créent des expériences d'achat organisées et les combinent avec des éléments en ligne dans des concepts hybrides. De cette façon, un public plus large est abordé et la présence du marché est étendue de manière durable.

Dans l'ensemble, il montre que les achats organisés offrent une réponse innovante aux besoins d'un consommateur diversifié et tient compte à la fois des préférences individuelles et des habitudes d'achat modernes.

En pratique, ce concept fonctionne comme suit:

Le processus dans la plupart des magasins en ligne est similaire, mais a des différences significatives dans les relations d'emploi des consultants et spécialistes de style ainsi que dans le type de conseils virtuels. Pour certains fournisseurs, ces conseils sont faits sur les canaux de communication qui sont familiers aux clients - qui est réalisé par WhatsApp, des chats personnels ou une application de magasinage spécialement développée.

De plus, les conseils de certains concessionnaires sont effectués par des spécialistes indépendants, ce qui conduit à une approche variée.

1. Questionnaire

Au début de l'expérience client, le client reçoit un questionnaire numérique conçu en casse, qu'il peut facilement remplir et renvoyer au magasin. La boutique gagne des informations précieuses sur les préférences personnelles du client, y compris les préférences de style, les couleurs préférées et les matériaux préférés. L'interface utilisateur attrayante réduit l'effort pour le client, ce qui signifie qu'il trouve l'expérience agréable.

2. Conseils des experts du style et de la mode

À l'étape suivante, le client recevra un message ou un appel d'un employé de la boutique. Les questions ouvertes possibles sont clarifiées afin de faire spécifiquement une sélection de produits appropriés. L'expert de la mode présente ces articles soigneusement sélectionnés au client et offre un soutien expert dans la prise de décision.

3. Expédition des produits

Si le client accepte la sélection, les articles lui seront envoyés immédiatement. Sélection par le client: Dans son propre appartement, le client a la possibilité d'essayer les produits en paix et de décider quel engagement envers lui. Retour des autres produits: Les articles qui ne convaincent pas peuvent généralement retourner dans la boutique en ligne gratuitement. Il ne paie que les produits qu'il veut réellement garder.

Ce processus structuré et axé sur le client contribue non seulement à la satisfaction des clients, mais souligne également l'engagement de la boutique envers une expérience d'achat positive.

Avantages et défis spéciaux de l'approche d'achat organisée pour les entreprises

Les achats organisés sont un concept qui vise non seulement les bénéfices à court terme, mais surtout pour un succès à long terme. En substance, il permet aux entreprises d'adapter constamment leur portée aux besoins individuels de leur clientèle grâce à l'analyse ciblée des données client, ce qui conduit en même temps à une satisfaction accrue du client. Les avantages de cette approche sont variés:

Le support personnel intensifie la liaison des clients. Cela conduit à une clientèle fidèle qui constitue les bases d'une croissance durable.

L'envoi individuel de sélections de produits d'automne motive les consommateurs à acheter impulsivement, ce qui peut augmenter considérablement les chiffres des ventes.

Les données recueillies permettent une segmentation précise de la clientèle et jettent les bases d' entrepôts de données efficaces . Ces approches sont cruciales pour optimiser les stratégies de marketing et ainsi maximiser les ventes.

Un niveau élevé de satisfaction des clients est également en corrélation avec la volonté des clients de faire des dépenses plus élevées, ce qui augmente considérablement la valeur des relations avec les clients.

Il y a près de dix ans, Modomoto, selon ses propres informations, avait rapidement environ 200 employés, a conseillé plus de 200 000 clients et a rapidement commencé l'expansion internationale. Même le plus grand concurrent Ourfiterry ne regarde plus seulement les hommes allemands, mais bientôt gâchés en Suisse, en Autriche, dans les pays Benelux, ainsi qu'en Suède et au Danemark.

Les détaillants en ligne établis ont également complété leur modèle commercial avec des conseils d'achat (par exemple Zalando).

la décision de Zalando septembre 2022 pour embaucher le service d'achat organisé Zalon que ce concept apporte également des défis. Bien que Zalando promet d'intégrer éventuellement le service dans Zalando Plus, il n'y a pas de progrès concret dans cette direction jusqu'à présent. La fermeture d'un canal de magasinage guidé à travers une si grande entreprise de mode pourrait indiquer que le concept n'a pas obtenu les encouragements espérés.

Alors que Modomoto a disparu de la scène en 2019, le modèle commercial de OutFittery semble toujours fonctionner.

Les défis des achats organisés dans le commerce électronique ne doivent pas être sous-estimés pour le côté du fournisseur:

• Les dépenses pour les experts, les stylistes et les consultants mettent directement à la marge bénéficiaire des produits.
• Un effort logistique complexe et le traitement des rendements nécessitent une excellente gestion de la chaîne d'approvisionnement - un défi qui n'est pas toujours facile à maîtriser.
• Des rendements fréquents sont opposés aux principes d'un concept d'entreprise durable et soulèvent des questions considérables concernant les effets écologiques.
• De plus, les clients doivent révéler une variété d'informations personnelles, ce qui représente un obstacle et restreint éventuellement l'utilisation de l'utilisation.

Dans l'ensemble, cela se voit: bien que les achats organisés offrent des opportunités, il est également important d'examiner attentivement les défis associés et de développer des solutions innovantes.

Shopping organisé pour l'appartement - RoomHero

Tout le monde ne peut pas se permettre un architecte d'intérieur coûteux pour sa conception individuelle d'appartements. Il n'en a plus besoin, parce que RoomHero est le premier fournisseur de shopping organisé pour les meubles et accessoires d'animations 3D photo-réalistes pour la vie à SPE.

La société Proptech de Francfort, fondée en 2014, a révolutionné les meubles par Digital Technologies il y a près d'une décennie. À partir de l'idée d'offrir un service d'ameublement simple pour le transformateur, RoomHero s'est rapidement imposé comme un intérieur numérique . L'accent est mis sur les propriétés résidentielles et de bureaux meublées dans la zone B2B.

Grâce au service tout-en-un, les sociétés immobilières en bénéficient considérablement: les objets entièrement meublés augmentent les possibilités de location et les prix de location. L'entreprise sert des modèles de vie flexibles tels que la cohyine et les micro-appartements et utilise des processus maximaux basés sur la technologie pour un traitement rapide.

configurateur en ligne permet aux clients de mettre en œuvre leurs demandes de conception individuelles dans des solutions modulaires, ce qui permet d'économiser du temps et des coûts. La coopération avec des partenaires tels que le groupe MMV étend l'offre pour inclure des options de financement pour les meubles, ce qui signifie que RoomHero peut offrir à ses clients un service sans stress.

Arthur Rehm, CIO et co-fondateur de RoomHero, a souligné l'importance de processus efficaces et de solutions flexibles le site Web du groupe MMV

Directement sur le site Web: www.roomhero.de